各有關企業(yè)：
為了進一步規(guī)范廣州醫(yī)用耗材采購交易秩序，根據《廣州醫(yī)療機構醫(yī)用耗材議價采購文件》、采購協(xié)議及企業(yè)作出的承諾約定，現對廣州醫(yī)用耗材采購交易平臺申投訴操作有關事項進行說明如下：
一、申投訴流程：企業(yè)及產品信息被投訴后，廣州醫(yī)用耗材采購交易平臺將申投訴事項從系統(tǒng)轉至被投訴企業(yè)，經核屬實的，被投訴企業(yè)在該申投訴事項中予以回復，回復后企業(yè)在系統(tǒng)中提出修改資料的申請，并注明申投訴流水號，廣州醫(yī)用耗材采購交易平臺受理后予以更正（注：企業(yè)無需在申投訴系統(tǒng)中再提交進行信息變更的申訴）。申請?zhí)峤豢傻顷憦V州醫(yī)用耗材采購交易平臺“基礎庫”（企業(yè)、注冊證、產品管理->信息變更）。
二、申投訴回復注意事項：廣州醫(yī)用耗材采購交易平臺將相關申投訴信息轉企業(yè)核實（含在線溝通）后，企業(yè)未在二個工作日內進行響應的，記為未響應申投訴一次；累計三次未響應申投訴的，企業(yè)未響應申投訴情況將在廣州醫(yī)用耗材采購交易平臺網站（https://gpo.gzggzy.cn/）公布。
三、以上申投訴事項在實施過程中如遇調整，廣州醫(yī)用耗材采購交易平臺最新發(fā)布的相關說明為準。
????特此說明。
廣州公共資源交易中心
2020年10月27日