1.問題：醫(yī)藥企業(yè)初次辦理業(yè)務(wù)怎么辦？企業(yè)如何注冊（登錄平臺）？
回復(fù)：初次辦理業(yè)務(wù)，請登錄河南省公共資源交易中心官方網(wǎng)站，選擇“醫(yī)藥采購”登錄模塊，進(jìn)入“河南省醫(yī)藥集中采購平臺”網(wǎng)頁，點擊“登錄（注冊）”注冊企業(yè)賬號，根據(jù)提示完成注冊。醫(yī)藥企業(yè)辦理業(yè)務(wù)可查看《辦事指南》、《通知》、《公示》、《操作幫助》等欄目，按照企業(yè)注冊、產(chǎn)品掛網(wǎng)等業(yè)務(wù)流程辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
2.問題：醫(yī)用耗材企業(yè)注冊必須要有經(jīng)營許可證嗎？
回復(fù)：按照國家有關(guān)政策要求，僅經(jīng)營一類、二類醫(yī)療器械的經(jīng)營企業(yè)不要求經(jīng)營許可證，提供備案憑證即可。
3.問題：進(jìn)口（境外）藥品醫(yī)用耗材企業(yè)如何注冊，是以國內(nèi)總代理注冊嗎？
回復(fù)：國內(nèi)總代理企業(yè)可作為境外企業(yè)的申報企業(yè)，注冊賬號，提交維護(hù)企業(yè)資質(zhì)時，可以提交國內(nèi)總代的企業(yè)資質(zhì)，同時上傳總代授權(quán)書即可。
4.問題：在平臺辦理企業(yè)注冊時提示：注冊失敗，該企業(yè)已存在！請問下具體原因及解決方案。
回復(fù)：可能是該企業(yè)已注冊。請核實你公司原注冊情況。
5.問題：企業(yè)賬號密碼遺失怎么辦？
回復(fù)：登陸河南省公共資源交易中心網(wǎng)站， 點擊“醫(yī)藥采購系統(tǒng)”，進(jìn)入“醫(yī)藥采購平臺”網(wǎng)頁，點擊“登錄（注冊）”，點擊端口右下角“忘記密碼”，按操作提示，依次填入企業(yè)賬號或企業(yè)名稱、被授權(quán)人信息等，找回密碼。
6.問題：企業(yè)已注冊，提交了資料，多長時間能審核？
回復(fù)：藥品經(jīng)營企業(yè)提交資料無誤，系統(tǒng)自動核驗。醫(yī)用耗材經(jīng)營企業(yè)需在“耗材基礎(chǔ)庫”—“企業(yè)信息管理”—“信息填報”提交企業(yè)資質(zhì)材料，一般3個工作日內(nèi)完成審核，審核通過后賬號可以正常使用。生產(chǎn)企業(yè)注冊后先申報產(chǎn)品，申報產(chǎn)品在《通知公告》欄目公示后，再予審核。
7.問題：參與帶量采購合同已簽訂，需要更換配送企業(yè)如何辦理？
回復(fù)：中選產(chǎn)品網(wǎng)上維護(hù)配送關(guān)系后，需要廠家在“帶量合同申報”頁面點“申報”按鈕申報合同，申報之后會自動生成三方協(xié)議，在帶量采購項目開始執(zhí)行后不能再自行更改配送。若需更換配送企業(yè)，請登錄河南省公共資源交易中心醫(yī)藥采購平臺，查看《辦事指南》欄目，“帶量采購配送企業(yè)變更如何辦理”，通過平臺提交變更申請和終止協(xié)議書。
帶量采購項目維護(hù)配送時需注意：一個產(chǎn)品代碼一個醫(yī)療機(jī)構(gòu)只能有一個配送企業(yè)，已報量的醫(yī)療機(jī)構(gòu)可在平臺同時生成三方合同。未報量的醫(yī)療機(jī)構(gòu)不生成三方合同。
8.問題：請問醫(yī)院如何在醫(yī)藥采購平臺注冊賬號？民營醫(yī)院可以注冊嗎？
回復(fù):?先向所在地市醫(yī)保部門申請河南省公共資源交易中心醫(yī)藥采購平臺采購賬號，民營醫(yī)院也可以申請采購賬號。
9.問題：醫(yī)療機(jī)構(gòu)采購賬號密碼丟失，登錄不上，怎么辦？
回復(fù)：應(yīng)填寫《河南省醫(yī)藥集中采購平臺密碼重置申請》，報各地醫(yī)保局匯總核實，各地醫(yī)保局、省直醫(yī)療機(jī)構(gòu)將變更申請轉(zhuǎn)省公共資源交易中心進(jìn)行重置。
10.問題：采購訂單時價格為什么變?yōu)椤包S色”或“紅色”？
回復(fù)：省醫(yī)藥采購平臺設(shè)置了醫(yī)院采購價格雙線提醒，為醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供采購價格參考。當(dāng)采購價格超過平臺歷史交易中間價時，將會進(jìn)行黃色價格提醒；如等于或超過歷史交易最高價，將會出現(xiàn)紅色價格提醒。歷史交易價格根據(jù)交易情況參考最近6-12個月的平臺交易價。
11.問題：醫(yī)療機(jī)構(gòu)有錯誤訂單怎么辦？
回復(fù)：醫(yī)療機(jī)構(gòu)訂單發(fā)送后，若配送企業(yè)尚未響應(yīng)該訂單，醫(yī)療機(jī)構(gòu)可將訂單撤回進(jìn)行修改；若配送企業(yè)已經(jīng)響應(yīng)訂單并確認(rèn)配送，則醫(yī)療機(jī)構(gòu)需完成網(wǎng)上入庫后，再辦理網(wǎng)上退貨。退貨訂單的價格不再參與中間價計算，次月系統(tǒng)進(jìn)行自動更新。
12.問題：沒有限價或中位價的產(chǎn)品，醫(yī)院說沒有價格采購不了怎么辦？
回復(fù)：平臺沒有采購限價的藥品和醫(yī)用耗材，由醫(yī)療機(jī)構(gòu)與供貨企業(yè)按照我省有關(guān)政策議價采購。
13.問題：生產(chǎn)企業(yè)維護(hù)過配送關(guān)系醫(yī)院的系統(tǒng)里搜不到產(chǎn)品，無法采購
回復(fù)：① 集采品種：醫(yī)院端需要去【維護(hù)本院產(chǎn)品】—【維護(hù)本院產(chǎn)品】刪除該條產(chǎn)品，再去【勾選本院產(chǎn)品】中搜索產(chǎn)品代碼，重新勾選即可。
②非集采品種：醫(yī)院端先查看【維護(hù)本院產(chǎn)品】是否已勾選，已勾選查看配送企業(yè)跟采購價是否為空，若采購價為空，先到【議價掛網(wǎng)管理】-【在線議價】跟廠家進(jìn)行議價操作，議價之后即可采購。