浙江省常見問題咨詢答疑
1.問：醫(yī)用耗材基礎(chǔ)庫的建設(shè)工作什么時候再次開放報名？
??? 答：具體開放時間請關(guān)注網(wǎng)站首頁通知公告。
2.問：配送企業(yè)現(xiàn)在可以報名嗎？報名流程是怎樣的？
??? 答：可以報名。企業(yè)網(wǎng)上注冊（具體地址http://hccp.zjyxcg.cn/）---保存并提交---現(xiàn)場遞交紙質(zhì)材料（浙江省藥械采購中心網(wǎng)站首頁“服務(wù)指南”-“耗材采購”-“浙江省藥械采購平臺醫(yī)用耗材配送企業(yè)資質(zhì)材料編制要求”）---現(xiàn)場審核通過后發(fā)放用戶名和密碼。具體報名流程見：浙江省藥械采購中心網(wǎng)站首頁“服務(wù)指南”-“耗材采購”-“醫(yī)用耗材配送企業(yè)報名申請流程”。
3.問：投標(biāo)企業(yè)現(xiàn)在可以報名嗎？報名流程是怎樣的？
??? 答：不可以，具體報名時間請關(guān)注網(wǎng)站首頁通知公告，可參考以往報名流程（2015年6月23日通知公告或2015年11月13日通知公告）。
4.問：企業(yè)注冊的時候顯示企業(yè)已存在如何處理？
??? 答：有兩種情況。第一種，企業(yè)已注冊成功，可以在“注冊狀態(tài)”（http://hccp.zjyxcg.cn/Enterprise/LookUpResult.aspx）中查詢，但是查詢到的是初始密碼。若忘記登錄密碼，可以申請密碼重置，需遞交的相關(guān)資料詳見（服務(wù)指南”-“耗材采購”-“浙江省藥械采購平臺醫(yī)用耗材交易系統(tǒng)企業(yè)賬號密碼重置申請流程”）。
??? 第二種，剛申請注冊，但是因某種原因沒完成注冊，可以在“注冊狀態(tài)”中查詢，然后繼續(xù)注冊提交。網(wǎng)址:http://hccp.zjyxcg.cn/Enterprise/LookUpResult.aspx。
5.問：配送企業(yè)基礎(chǔ)庫報名后，為什么遲遲不審核？
??? 答：配送企業(yè)網(wǎng)上信息錄入完成后，需將配送企業(yè)主體冊送交至現(xiàn)場由工作人員審核，然后進行賬號發(fā)放。
6.問：采購系統(tǒng)顯示有資質(zhì)預(yù)警（注冊證過期、營業(yè)執(zhí)照過期、經(jīng)營許可證過期等）怎么處理？
??? 答：具體流程見浙江省藥械采購中心網(wǎng)站首頁“服務(wù)指南”-“耗材采購”-“浙江省藥械采購平臺醫(yī)用耗材交易系統(tǒng)信息變更申請流程”。
7.問：配送關(guān)系建立已經(jīng)截止，現(xiàn)在需建立配送關(guān)系怎么處理？
??? 答：可以通過遞交紙質(zhì)資料進行變更(含新增、解除)。具體流程見浙江省藥械采購中心網(wǎng)站首頁“服務(wù)指南”-“耗材采購”-“浙江省藥械采購平臺醫(yī)用耗材交易系統(tǒng)配送關(guān)系變更申請流程”。
8.問：配送關(guān)系建立狀態(tài)為：企業(yè)同意待審核，并且已經(jīng)多日，中心什么時候?qū)徍耍?BR>??? 答：相應(yīng)類別的統(tǒng)一配送關(guān)系建立時間均以網(wǎng)站通知公告時間為準(zhǔn)。若您建立時間超過我們審核截止日期，就不在我們審核的范圍內(nèi)。需要通過遞交紙質(zhì)資料進行變更(含新增、解除)。具體流程見浙江省藥械采購中心網(wǎng)站首頁“服務(wù)指南”-“耗材采購”-“浙江省藥械采購平臺醫(yī)用耗材交易系統(tǒng)配送關(guān)系變更申請流程”。
9.問：配送關(guān)系已經(jīng)審核通過，為什么醫(yī)院還是找不到相應(yīng)配送商？
??? 答：配送關(guān)系建立流程包括按分類建立和按產(chǎn)品建立，只有這兩個步驟全部完成，醫(yī)療機構(gòu)才能正常采購。若確認(rèn)按分類建立已審核通過，請與相關(guān)投標(biāo)企業(yè)聯(lián)系完成按產(chǎn)品建立（該步驟無時間限制）。具體操作請見耗材采購系統(tǒng)操作手冊。
10.問：投標(biāo)企業(yè)配送本企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品需要注冊配送企業(yè)賬號嗎？
??? 答：1.只配送本企業(yè)產(chǎn)品不需要;2.還需配送其他企業(yè)的產(chǎn)品則需要申請配送企業(yè)賬號。
11.問：配送企業(yè)在網(wǎng)上報名時，提交信息后發(fā)現(xiàn)信息填寫錯誤，掃描件上傳錯誤怎么處理？
??? 答：可以攜帶正確的紙質(zhì)報名資料到浙江省藥械采購中心現(xiàn)場報名，說明該情況，企業(yè)自行把錯誤信息修改為正確的信息。
12.問：醫(yī)療機構(gòu)下錯單了，訂單價格填錯了，怎么處理？
??? 答：若產(chǎn)品還未入庫（且未過配送截止時間），醫(yī)療機構(gòu)可以進行撤單操作。請到“采購單跟蹤”頁面 ，點擊最下方的“申請撤單”按鈕，如下圖所示：
??? 若撤銷企業(yè)還未處理的產(chǎn)品可直接撤銷成功；若企業(yè)已處理，則提出撤單后需企業(yè)同意才可撤銷成功。
??? 若產(chǎn)品已經(jīng)入庫，需聯(lián)系醫(yī)院建立退貨單退貨，再重新下單。
13.問：醫(yī)療機構(gòu)需要退貨，怎么處理？
??? 答：若產(chǎn)品已入庫，醫(yī)療機構(gòu)請到“退貨單管理”頁面新建退貨單，如下圖所示：
??? 先點擊【新增退貨單】按鈕后，跳出一個彈出框，選擇退貨時間及相關(guān)備注，點擊【新增】按鈕進入添加退貨產(chǎn)品頁面，填寫要退貨的產(chǎn)品、數(shù)量、退貨理由，如下圖所示：
