岳陽市醫(yī)療器械行業(yè)經(jīng)營企業(yè)質(zhì)量誠信評級細則
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一級指標 |
二級指標 |
評估內(nèi)容 |
最高得分（100） |
實際
得分 |
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基本條件 |
依法設立時限
（否決項） |
依法設立滿1年（自發(fā)證之日起），3分； |
3 |
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無違法違規(guī)處罰記錄時間（否決項） |
滿1年無違法違規(guī)處罰記錄，4分； |
4 |
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經(jīng)營許可合法有效
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《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證》按時換發(fā)、變更，5分；未按時申請換證、變更且繼續(xù)經(jīng)營的，0分。 |
5 |
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經(jīng)營企業(yè)許可證的合法性 |
經(jīng)營企業(yè)許可證只能在審批范圍內(nèi)使用，5分；涂改、倒買、出租、出借或者以其他形式轉(zhuǎn)讓《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證》，0分 |
5 |
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所經(jīng)營產(chǎn)品質(zhì)量 |
投訴和退貨 |
申報日起1年內(nèi)無投訴記錄，4分；半年內(nèi)無投訴記錄4分；1次投訴不處理者0分。 |
4 |
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質(zhì)檢部門的產(chǎn)品、質(zhì)量監(jiān)督抽查和監(jiān)督檢查記錄
（否決項） |
申報日起1年內(nèi)產(chǎn)品無食品藥品監(jiān)督管理部門檢查不合格記錄，6分；半年內(nèi)無檢查不合格記錄.4分。 |
6 |
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經(jīng)營范圍 |
按照經(jīng)營企業(yè)許可證經(jīng)營范圍經(jīng)營，5分；超范圍經(jīng)營，0分 |
5 |
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產(chǎn)品質(zhì)量 |
經(jīng)營企業(yè)誠信經(jīng)營，5分；經(jīng)營不合格、過期、失效、淘汰的醫(yī)療器械，0分。 |
5 |
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所經(jīng)營產(chǎn)品說明書及參數(shù)
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所經(jīng)營產(chǎn)品包裝、標簽、產(chǎn)品說明書、標準和參數(shù)與藥監(jiān)部門核發(fā)的標準一致，3分；不一致，0分。 |
3 |
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質(zhì)量管理機制 |
質(zhì)量管理體系 |
有質(zhì)量管理組織及管理制度，有定期檢查記錄，4分；有相關的質(zhì)量管理組織及管理制度，無定期檢查記錄，2分；無相關的質(zhì)量管理組織及管理制度，無定期檢查記錄，0分；。 |
4 |
? |
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技術人員配備 |
有合乎相應要求及數(shù)量的技術人員配備，且在崗在位，4分；無相應的技術人員配備，0分。 |
4 |
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銷售人員健康證明 |
銷售人員應持有效健康證明上崗，2分；未持有效健康證明上崗，0分。 |
2 |
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質(zhì)量管理人員 |
質(zhì)量管理人員不得在其他單位兼職，3分；擅自變更質(zhì)量管理人員或在其他單位兼職，0分。 |
3 |
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經(jīng)營驗收流程管理 |
按要求有產(chǎn)品出、入庫，驗收管理制度及記錄，5分；無產(chǎn)品出、入庫管理制度3分；無記錄，0分。 |
5 |
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監(jiān)管信息上傳 |
及時真實完整將購銷存數(shù)據(jù)上傳至監(jiān)管平臺，3分；未上傳，0分。 |
3 |
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經(jīng)營管理體系 |
廣告宣傳 |
所經(jīng)營的產(chǎn)品說明書、標簽、合同、宣傳資料真實，沒有虛假的產(chǎn)品質(zhì)量宣傳，3分；產(chǎn)品說明書、標簽、合同、宣傳資料等有虛假的產(chǎn)品質(zhì)量宣傳，0分。 |
3 |
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銷售管理 |
有健全的銷售管理制度，銷售合同建檔齊全，4分；無銷售管理制度，0分 |
4 |
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經(jīng)營條件 |
企業(yè)經(jīng)營條件符合審批規(guī)定條件，4分；擅自降低經(jīng)營條件縮小經(jīng)營面積的2分；縮小倉庫面積，0分 |
4 |
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招投標 |
在申報之日起，1年內(nèi)在任何招投標期間無行賄、受賄等暗箱操作現(xiàn)象，3分；有則0分 |
3 |
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售后服務
體系 |
售后服務 |
有完善的售后服務制度和售后服務隊伍，4分；無完善的售后服務制度但有售后服務隊伍，2分；有售后服務制度但無售后服務隊伍，1分；無售后服務制度及售后服務隊伍，?0分。 |
4 |
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風險控制及應急能力 |
不良事件、事故報告機制 |
有健全的不良事件及事故報告制度和記錄，3分；無不良事件及事故報告制度和記錄，0分 |
3 |
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不良事件、事故處理制度 |
有醫(yī)療器械產(chǎn)品不良事件發(fā)生，及時處理并有記錄，3分；無記錄，0分。 |
3 |
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安全環(huán)保 |
倉儲條件 |
倉儲條件符合藥監(jiān)部門要求的，2.5分；倉儲條件不符合藥監(jiān)部門要求的條件，0分， |
2.5 |
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誠信信譽 |
誠信記錄
（否決項） |
申報日起1年內(nèi)媒體無重大失信事件報道，5分。 |
5 |
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相關部門無違紀違規(guī) |
工商、物價、稅務相關部門無違紀違規(guī)處罰，5分；有，0分。 |
4.5 |
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培訓學習 |
積極參加藥監(jiān)部門舉辦的培訓、學習、工作會議等活動，3分；一次未參加1.5分；二次未參加，0分。 |
3 |
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加?分?內(nèi)?容（A級以上適用） |
得分 |
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獎勵得分 |
1、3年以上無違法違規(guī)處罰記錄?加10分。
?2、近三年來獲得GSP?證、ISO13485、ISO14971、知識產(chǎn)權、合同守信單位證書等榮譽；獲得國家級認定的質(zhì)量及榮譽加5份?、省級加3份。 |
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注：醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)信用評級的年度評定級別分為四級
一、質(zhì)量信用A級企業(yè)應具備下列基本條件
（一）?依法設立滿1年，當年無產(chǎn)品質(zhì)量責任事故，無不良社會影響記錄；
（二）遵守產(chǎn)品質(zhì)量相關法律法規(guī)，生產(chǎn)經(jīng)營條件符合法定資質(zhì)、行政許可、強制性標
準、產(chǎn)品注冊和認證等方面要求；
（三）當年產(chǎn)品監(jiān)督檢查無企業(yè)責任而判定為不合格的記錄；
（四）當年無因主觀故意造成的產(chǎn)品質(zhì)量違法、違規(guī)被處罰記錄（指經(jīng)營企業(yè)）；
（五）無產(chǎn)品虛假廣告或夸大產(chǎn)品功能療效宣傳行為記錄；
（六）認證或認證后的跟蹤檢查符合《評估細則》的要求；
（七）無違背產(chǎn)品質(zhì)量承諾的行為記錄；
（八）質(zhì)量管理體系基本健全，具有一定的產(chǎn)品質(zhì)量風險控制和應急能力；
（九）按照細則記分在90分以上。
二、質(zhì)量信用B級企業(yè)應具備下列基本條件
（一）依法設立滿1年，且1年內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量信用風險較小；
（二）遵守質(zhì)量相關法律法規(guī)，其生產(chǎn)經(jīng)營條件基本符合法定資質(zhì)、行政許可、強制性標準、產(chǎn)品注冊和認證等方面要求；
（三）當年產(chǎn)品監(jiān)督檢查因企業(yè)責任判定為不合格記錄一次的，但未造成不良社會影響，無產(chǎn)品質(zhì)量責任事故；
（四）當年無因主觀故意造成的產(chǎn)品質(zhì)量違法、違規(guī)被處罰記錄（指經(jīng)營企業(yè)）；
（五）無產(chǎn)品虛假廣告或夸大產(chǎn)品功能療效的虛假宣傳的行為記錄；
（六）認證或認證后的跟蹤檢查符合《評估細則》的要求；
（七）無違背產(chǎn)品質(zhì)量承諾的行為記錄；
（八）質(zhì)量管理體系基本健全，具有產(chǎn)品質(zhì)量風險控制和應急能力；
（九）按照細則記分在81分～90分。
三、企業(yè)有下列情形之一的，劃分為質(zhì)量信用C級企業(yè)
（一）近1年內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量信用風險較大，維持其質(zhì)量信用水平的主觀意愿不強、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定、保障能力較低；
（二)企業(yè)質(zhì)量體系、生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品質(zhì)量不能滿足行政許可、強制標準或認證的要求，但在規(guī)定的期限內(nèi)通過整改達到要求；
（三)當年有因為產(chǎn)品質(zhì)量違法、違規(guī)被處罰，但未造成較大產(chǎn)品質(zhì)量責任事故或不良社會影響；
（四)因管理導致產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，當年有省級以上食品藥品監(jiān)督管理部門質(zhì)量公報披露的產(chǎn)品質(zhì)量問題；
（五)出現(xiàn)一次產(chǎn)品虛假廣告行為或夸大產(chǎn)品功能療效的虛假宣傳行為記錄；
（六)不能及時解決屬于企業(yè)責任而引起的產(chǎn)品質(zhì)量投訴、索賠和退貨；
（七）按照細則記分在61～80分。
四、企業(yè)有下列情形之一的，劃分為質(zhì)量信用D級企業(yè)
（一）企業(yè)惡意違法生產(chǎn)經(jīng)營，其違法、違規(guī)行為引發(fā)了重大產(chǎn)品質(zhì)量責任事故或嚴重不良社會影響；
(二)?企業(yè)質(zhì)量體系、生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品質(zhì)量不能滿足行政許可、強制標準或認證的要求，在規(guī)定的期限內(nèi)通過整改未達到要求（不符合要求的程度已經(jīng)導致該企業(yè)不能合法存續(xù)的除外）；
(三)?當年產(chǎn)品質(zhì)量有嚴重違法、違規(guī)被處罰的；
(四)質(zhì)量體系不健全，當年連續(xù)受到食品藥品監(jiān)督管理部門處罰3次以上的；
（五）產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查，因企業(yè)責任而被判定為不合格的記錄有3次以上的；
（六）被責令停產(chǎn)停業(yè)整頓的；
（七）被撤消1個以上藥品批準文號的；
（八）被取消1項以上生產(chǎn)經(jīng)營范圍的；