魯衛(wèi)函〔2019〕405號
各市衛(wèi)生健康委，委屬（管）醫(yī)療機構：
??? 近年來，我委緊盯制約事業(yè)改革發(fā)展的突出問題和群眾反應強烈的操心事、煩心事、揪心事，聚焦“為民服務解難題”，通過推進“三雙行動”“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”便民惠民百日行動、改善醫(yī)療服務行動、加強基層醫(yī)療機構能力建設等措施，群眾就醫(yī)體驗不斷提升，但群眾反映看名醫(yī)難、名科難、名院難的問題仍然突出。為進一步提高群眾看病就醫(yī)的獲得感、幸福感，我委研究制定了《持續(xù)提升醫(yī)療服務效率緩解群眾“看病難”十條措施》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請結(jié)合實際認真貫徹落實。委屬（管）醫(yī)院要先行先試，力爭年底前取得階段性成效。?
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????????????????????????????????????????????????????????? ? 山東省衛(wèi)生健康委員會
??????????????????????????????????????????????????????????? 2019年11月21日
（信息公開形式：主動公開）
持續(xù)提升醫(yī)療服務效率緩解群眾“看病難”十條措施
一、設置專病門診。三級甲等醫(yī)院要選取群眾就醫(yī)需求大的專業(yè)建設專病門診，其中綜合醫(yī)院專病門診設置不少于5個，?？漆t(yī)院專病門診不少于2個。
二、推行知名專家團隊預約。對于預約號源緊張的知名專家，委屬（管）醫(yī)院應在原有預約掛號平臺上以“××專家團隊”模式開展預約，初診患者由團隊低年資醫(yī)生接診，完善初步診斷和輔助檢查后，再由知名專家本人接診，提高專家資源運行效率。委屬（管）醫(yī)院知名專家開展團隊預約的比例不低于20%。
三、擴大多學科門診規(guī)模。建立完善多學科門診制度，三級甲等綜合醫(yī)院開展多學科門診（MDT）不少于20組，每組要形成固定召集人、固定團隊和專家梯隊，為門診疑難患者提供全方位、多學科的綜合診療，縮短患者就診等候時間。醫(yī)院要完善績效考核制度，明確績效分配方式，確保工作可持續(xù)性。
四、推進預約診療服務。三級甲等醫(yī)院要建立完善預約診療服務平臺，開展預約診療服務，實現(xiàn)全院號源池管理，預約時段精確到30分鐘以內(nèi)，其中綜合醫(yī)院應實現(xiàn)CT、磁共振等大型設備分時段預約檢查，預約時段精確到30分鐘以內(nèi)。
五、提高出院患者四級手術比例。落實三級醫(yī)院功能定位和分級診療制度，提高出院患者四級手術比例，三級甲等綜合醫(yī)院四級手術占比較上年度增長不低于5%。引導診斷明確、病情穩(wěn)定的患者向下級醫(yī)院轉(zhuǎn)診，逐步減少常見病、多發(fā)病、慢性病患者占比。
六、積極推進日間手術。三級醫(yī)院應積極推進日間手術模式，逐步擴大日間手術病種范圍，逐步增加日間手術占擇期手術的比例，縮短患者等待住院和等待手術的時間，提高醫(yī)療服務效率。
七、設立延時門診。動態(tài)監(jiān)測門診量情況，合理調(diào)配醫(yī)務人員，在冬春季兒童呼吸道疾病高發(fā)和夏秋季消化道疾病多發(fā)時段，根據(jù)就醫(yī)需求適當延長兒科診療時間。
八、開展延時檢查。委屬（管）醫(yī)院在合理排班和完善績效考核制度的基礎上，適當延長輔助檢查工作時間，縮短患者等候時間。
九、推進合理檢查。三級醫(yī)院應準確把握輔助檢查的適應癥，減少不必要的檢查項目，提高大型醫(yī)用設備檢查陽性率。
十、推進檢驗結(jié)果“一單通”。在省級臨床檢驗中心質(zhì)控合格的檢驗結(jié)果一單通基礎上，三級甲等綜合醫(yī)院實現(xiàn)京津冀魯范圍內(nèi)檢驗結(jié)果互認。
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