各市衛(wèi)生計生委，各省直醫(yī)療機構：
??為全面貫徹落實黨的十九大精神，落實全省衛(wèi)生計生工作會議部署，總結推廣2015-2017年改善醫(yī)療服務有效做法，推動醫(yī)療服務高質(zhì)量發(fā)展，不斷增強群眾獲得感、幸福感，依據(jù)國家衛(wèi)生計生委和國家中醫(yī)藥局制定的《進一步改善醫(yī)療服務行動計劃（2018-2020年）》（國衛(wèi)醫(yī)發(fā)﹝2017﹞73號），我委制定了《遼寧省進一步改善醫(yī)療服務行動計劃實施方案（2018-2020年）》?，F(xiàn)印發(fā)給你們，并提出如下要求，請一并貫徹落實，確保工作取得實效。
??一、加強組織領導，確保取得實效。各市要繼續(xù)加強對改善醫(yī)療服務工作的組織領導，鞏固和深化第一個三年行動計劃取得的經(jīng)驗和成效，根據(jù)本轄區(qū)醫(yī)療服務實際情況，細化本實施方案。要指導轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機構不斷創(chuàng)新改善醫(yī)療服務的具體措施，使改善醫(yī)療服務力度不斷加大、內(nèi)容不斷深入、質(zhì)量不斷提升，成效更加顯著，惠及更多患者。特別要加大對轄區(qū)內(nèi)省直醫(yī)療機構、市級中心醫(yī)院、縣級人民醫(yī)院的指導、督導、考核力度，確保起到示范帶動作用。
??二、持續(xù)深化醫(yī)改，做好政策保障。各市衛(wèi)生計生委要將改善醫(yī)療服務與深化醫(yī)改同部署、同推進，堅持改革、改善兩手抓。要大力推進分級診療制度建設，為醫(yī)療機構改善醫(yī)療服務創(chuàng)造條件。要將行動計劃中可復制、可推廣的經(jīng)驗固化為醫(yī)院管理制度的重要內(nèi)容，保障效果可持續(xù)。加快實施醫(yī)療服務價格改革和薪酬制度改革，使醫(yī)務人員以飽滿的熱情和積極的狀態(tài)投身改善醫(yī)療服務工作。
??三、以“優(yōu)質(zhì)服務杯”為延伸，深化改善醫(yī)療服務內(nèi)涵?！皟?yōu)質(zhì)服務杯”創(chuàng)建活動是進一步改善醫(yī)療服務行動計劃的延展深化，是持續(xù)深入推進“提升職業(yè)素養(yǎng) 樹立行業(yè)新風”主題活動的重要舉措。各市、各單位要切實檢驗“優(yōu)質(zhì)服務杯”活動成效，加強對活動的督導考核，將凝聚和傳遞衛(wèi)生計生行業(yè)正能量，深入開展醫(yī)務人員崗位大練兵，強化醫(yī)療質(zhì)量與安全的制度落實等要求落到實處。
??四、開展督導評估，狠抓行動落實。2018年6月，省衛(wèi)生計生委將開展“改善醫(yī)療服務行動暨優(yōu)質(zhì)服務杯”創(chuàng)建工作實地督導評估，切實檢驗各市各醫(yī)療機構工作落實情況，同時對工作突出的市及示范醫(yī)院、示范崗位、示范個人等先進典型進行給予表彰。各市衛(wèi)生計生委請于2018年5月前開展“改善醫(yī)療服務行動暨優(yōu)質(zhì)服務杯創(chuàng)建”工作自查，重點檢查2015—2017年改善醫(yī)療服務年度重點工作落實情況，轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機構“優(yōu)質(zhì)服務杯”創(chuàng)建情況，并于2018年5月25日前將自查情況報省衛(wèi)生計生委。
??醫(yī)政醫(yī)管處聯(lián)系人：楊碩碩
??聯(lián)系電話：024-23395613
??電子郵件：lnwsyz@126.com
??中醫(yī)醫(yī)療服務處聯(lián)系人：海晶美
??聯(lián)系電話：024-23391315
??電子郵件：lnzhongyiju@163.com
遼寧省衛(wèi)生計生委辦公室
2018年3月29日