??? 一、制定背景
??? 中醫(yī)藥服務質量直接關系到人民群眾的獲得感，是人民健康的重要保障和中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的基石。持續(xù)改進中醫(yī)藥服務，是落實黨中央、國務院戰(zhàn)略部署，推進健康中國建設的基礎性、核心性工作。為全面貫徹落實黨的二十大精神，進一步提升我市中醫(yī)醫(yī)療質量，持續(xù)改善中醫(yī)藥服務，不斷滿足人民群眾日益增長的多元化中醫(yī)藥服務需求，按照陜西省衛(wèi)生健康委、陜西省中醫(yī)藥管理局印發(fā)的《陜西省實施改善中醫(yī)藥服務行動實施方案（2023-2025年）》要求，我委研究制定了《西安市改善中醫(yī)藥服務行動實施方案（2023-2025年）》，以下簡稱《實施方案》。
??? 二、主要內容
??? 《實施方案》包括總體要求、主要任務、工作安排及組織實施等內容。
（一）總體要求。以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹落實黨的二十大精神和習近平總書記歷次來陜考察重要講話重要指示，踐行新發(fā)展理念，以切實改善人民群眾看中醫(yī)、用中藥感受為目標，利用三年時間，實施一批改善中醫(yī)藥服務的措施，將“以人民健康為中心”貫穿于中醫(yī)藥服務各環(huán)節(jié)，推動形成尋醫(yī)問藥更方便、優(yōu)質資源更可及、服務模式更親民、服務行為更規(guī)范、健康文化更普及的中醫(yī)藥服務供給新格局，人民群眾看中醫(yī)、用中藥的獲得感和滿意度進一步提升。
（二）主要任務。實施方案提出18項主要任務。包括加快優(yōu)質醫(yī)療資源擴容；提升中醫(yī)藥信息化服務能力；優(yōu)化中醫(yī)醫(yī)院門診服務；開設中醫(yī)專病門診；提高中醫(yī)醫(yī)院急診急救能力；加強中醫(yī)兒科服務；優(yōu)化老年患者就醫(yī)體驗；發(fā)展中醫(yī)藥康復服務；提升中醫(yī)治未病服務能力；發(fā)揮“兩?？埔恢行摹陛椛鋷幼饔茫粚嵤吧磉呏嗅t(yī)”工程；持續(xù)開展對口幫扶和義診工作；提升綜合醫(yī)院中醫(yī)藥服務能力；推動婦幼保健機構開展中醫(yī)藥服務；提升中醫(yī)護理能力；加強中藥藥事服務；規(guī)范中醫(yī)醫(yī)療服務秩序；傳承傳播中醫(yī)藥文化。
（三）工作安排。實施方案分3個階段。動員部署階段（2023年12月-2024年1月）由各區(qū)縣、開發(fā)區(qū)衛(wèi)生健康行政部門指導轄區(qū)內醫(yī)療機構，結合本地區(qū)本單位實際制定具體工作方案，細化任務措施，落實工作責任，全面動員部署。組織實施階段（2024年1月-2025年10月）由各區(qū)縣、開發(fā)區(qū)衛(wèi)生健康行政部門督導指導轄區(qū)內醫(yī)療機構按年度落實工作任務，做好本地區(qū)本單位方案實施情況的動態(tài)監(jiān)測和評估，落實各項任務舉措，及時總結通報進展情況?？偨Y提高階段（2025年11月-12月）由各區(qū)縣、開發(fā)區(qū)衛(wèi)生健康行政部門和醫(yī)療機構總結推進改善改善中醫(yī)藥服務的有益經驗和做法，并將工作總結及時報市衛(wèi)生健康委。市衛(wèi)生健康委對各地工作進行全面總結評價，提煉工作經驗，發(fā)掘先進做法和典型案例，加強工作成效宣傳，進一步推進我市中醫(yī)藥工作高質量發(fā)展。
（四）組織實施。行動計劃要求各區(qū)縣、開發(fā)區(qū)衛(wèi)生健康行政部門加強組織領導，抓好組織實施，加強指導宣傳，建立長效機制。
??? 三、工作要求
??? 各區(qū)縣、開發(fā)區(qū)衛(wèi)生健康行政部門，各醫(yī)療機構要充分認識改善中醫(yī)藥服務行動的重要意義，加強對此次行動的組織領導，落實各項工作舉措，并做好與“改善就醫(yī)感受提升患者體驗主題活動”“全面提升醫(yī)療質量行動”“進一步改善護理服務行動”的有效銜接，一體推進。
??? 各區(qū)縣、開發(fā)區(qū)衛(wèi)生健康行政部門、各醫(yī)療機構要加強組織領導，分管中醫(yī)藥同志親自抓，按實施方案工作安排，細化政策措施，明確責任分工，層層壓實責任，推進工作有序開展。同時，及時總結發(fā)掘先進做法和經驗，遴選典型案例，在工作中加強宣傳推廣，并從制度和機制層面總結經驗，將好的做法、好的措施以制度的形式固定下來，為改善中醫(yī)藥服務奠定更為堅實的基礎。