網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院，看起來(lái)很美？
網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院開(kāi)了一家又一家，各種熱潮不退，儼然是一個(gè)賺錢的買賣。昨天又一家知名網(wǎng)站開(kāi)始招兵買馬，藍(lán)圖依舊是網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院。對(duì)投資人來(lái)說(shuō)，資本總是需要出口的，如果APP、電商、醫(yī)生集團(tuán)等概念均沒(méi)有辦法保證不燒錢的話，網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院貌似不錯(cuò)的選擇。但這只能是貌似，事實(shí)的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院真的能保證大家賺得盆滿缽滿嗎？這個(gè)很值得商榷。
由2015年一路走過(guò)來(lái)，大家的意見(jiàn)趨于一致，紛紛把目光投到線下，希望找一個(gè)真正能讓大家省心的投資產(chǎn)品。但互聯(lián)網(wǎng)玩家的長(zhǎng)項(xiàng)在線上，如今非要到線下做業(yè)務(wù)，其中的無(wú)奈與辛酸可想而知，所以大家不但不省心反而更操心。這種投資本身是違反常理的，不是理智的行為。
網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院很特殊，與線上線下的產(chǎn)品相比，更像是一個(gè)飄在空中的階梯，起到一個(gè)承上啟下的作用。由此在很多人看來(lái)，網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院似乎兼顧了線上線下兩類產(chǎn)品共同的優(yōu)點(diǎn)，很像比較理性的投資渠道。
最開(kāi)始的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院由獨(dú)家醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)起，醫(yī)生端來(lái)自一家醫(yī)院，用戶端則通過(guò)硬件連接到基層的藥店。網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將醫(yī)生與患者聯(lián)系在一起，提供有限的醫(yī)療服務(wù)。這樣的模式很新穎，似乎很有魅力。但由于所有的醫(yī)療活動(dòng)均限制在PC端，硬件粗糙，軟件落后，人員范圍局限，且贏利點(diǎn)模糊，所以到目前為止依然改不了燒錢的屬性。此后多家類似的機(jī)構(gòu)逐漸設(shè)立，硬件和軟件都有了改善，這使得大家對(duì)網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院的印象也有了改變。
如今的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院具備了如下特征：（1）開(kāi)始嘗試移動(dòng)終端，使用戶體驗(yàn)明顯改善；（2）用戶端擴(kuò)展到基層的門診、社區(qū)醫(yī)院甚至患者個(gè)人，從而使用戶數(shù)量明顯增加；（3）醫(yī)生端不再局限于固定的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，更多的單位和醫(yī)生可以參與其中，使得服務(wù)品質(zhì)得到提高；（4）與醫(yī)藥電商緊密合作，實(shí)現(xiàn)小范圍贏利。
與最初的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院相比，后來(lái)的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院顯然有了很大程度的提升。按理說(shuō)，這樣的機(jī)構(gòu)是應(yīng)該具有很強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的，但事實(shí)并非如此。目前可以說(shuō)沒(méi)有任何一家網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院實(shí)現(xiàn)贏利或者有望在可以預(yù)見(jiàn)的期限內(nèi)實(shí)現(xiàn)贏利。
產(chǎn)品做出來(lái)是賺錢用的，如果不能拿來(lái)贏利的話，就會(huì)動(dòng)搖其存在的根基。而太多的跡象表明，如今的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院似乎真的沒(méi)有太多經(jīng)濟(jì)效益。那么對(duì)于投資者來(lái)說(shuō)，做這樣的項(xiàng)目是不是些欠考慮呢？
從本質(zhì)上說(shuō)，如今的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院依然是一個(gè)連接醫(yī)生患者的工具，這與問(wèn)診用的APP產(chǎn)品沒(méi)有本質(zhì)的差異。當(dāng)前APP的境況大家是很清楚的，幾乎所有的產(chǎn)品都處于一個(gè)非常尷尬的境界。那么既然網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院與APP產(chǎn)品相似，其困境也就可以理解了。
醫(yī)患交互的產(chǎn)品不管采取哪種形式，其存在的基石是用戶，不但要有醫(yī)生用戶存在，更要有患者用戶，病人是任何一款產(chǎn)品終極的上帝。而對(duì)于所有的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，病人恰恰是大家最缺乏的資源。
通過(guò)藥店、基層診所、社區(qū)醫(yī)院可以接觸病人不假，但在網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院這樣的機(jī)構(gòu)布局之前，早有APP產(chǎn)品們捷足先登不知道多少回了。如今任何人都知道藥店、診所是真正的“戰(zhàn)略要地”，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院希望通過(guò)硬件拿下這樣的陣地時(shí)，有沒(méi)有想過(guò)那些手持APP“武器”的對(duì)手以及同樣虎視眈眈的其他網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院呢？他們難道甘于輕易讓出這樣的市場(chǎng)嗎？
基層被大家一致看好，說(shuō)明商機(jī)無(wú)限。但是，當(dāng)所有的APP、醫(yī)生集團(tuán)、網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院甚至老軍醫(yī)老中醫(yī)們?nèi)家缓宥系臅r(shí)候，商機(jī)還會(huì)是無(wú)限的嗎？
如今所有的產(chǎn)品都在爭(zhēng)同一個(gè)市場(chǎng)，每一個(gè)產(chǎn)品都妄圖亮出一款真正的殺手锏。APP們看似早已黔驢技窮，網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院們一路吆喝著高調(diào)殺出，莫非手中真有必殺的絕技？很不幸啊，至少到目前為止尚沒(méi)有發(fā)現(xiàn)驚人的招數(shù)。而很令人擔(dān)憂的事實(shí)是，與機(jī)智靈活的APP們相比，網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院給人的印象似乎有些笨拙且愚遲。這樣的身段和身手能殺出一條血路嗎？
有朋友說(shuō)我對(duì)網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院有很大的成見(jiàn)，其實(shí)我對(duì)很多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都不看好。我始終認(rèn)為，對(duì)任何一款產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，其好壞并不在于名字和形式，重要的是其定位和功能。如果飄在半空中的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院能像完全落地的三甲醫(yī)院一樣具有真實(shí)口碑的話，我怎可能說(shuō)三道四呢？我是個(gè)醫(yī)生，是產(chǎn)品的用戶。我這樣的體驗(yàn)是網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院的院長(zhǎng)們不懂的。