?? 近年來(lái)，醫(yī)院暴力事件頻頻登上各大媒體頭條，各種“醫(yī)鬧”和醫(yī)療糾紛讓醫(yī)患關(guān)系降到了“冰點(diǎn)”。

????據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年，公安機(jī)關(guān)破獲涉醫(yī)刑事和治安案件近6000起，及時(shí)制止發(fā)生在醫(yī)院的現(xiàn)行違法行為8000多次。而此后幾年，這些數(shù)字都呈現(xiàn)出下降趨勢(shì)。國(guó)家司法機(jī)關(guān)的積極作為，有效震懾了暴力傷醫(yī)分子，但這些事件所帶來(lái)的負(fù)面影響，卻沒(méi)有隨之消弭。

????那么，中國(guó)的醫(yī)生和患者是否真的“友盡”了？在今年的全國(guó)兩會(huì)上，許多人大代表都在積極給醫(yī)患關(guān)系改善“支招”。

????全國(guó)人大代表、南京市第一醫(yī)院、南京市心血管病醫(yī)院副院長(zhǎng)陳鑫算了一筆賬：一個(gè)上午，8點(diǎn)到12點(diǎn)這4個(gè)小時(shí)中，如果一個(gè)門(mén)診醫(yī)生要看100個(gè)病人，那平均一個(gè)病人的時(shí)間是兩分半鐘。如果這100個(gè)病人中的10個(gè)病情比較重，每個(gè)人要花10分鐘，那留給剩下90個(gè)病人的問(wèn)診時(shí)間會(huì)更短。

????這樣的后果是，部分醫(yī)護(hù)人員長(zhǎng)期超負(fù)荷工作；而患者排了半天隊(duì)，一兩分鐘就被“打發(fā)”了，難免會(huì)心生怨言。

????陳鑫認(rèn)為，解決這一問(wèn)題可以從優(yōu)化醫(yī)療資源分配著手，給醫(yī)生減負(fù)，也讓他們有足夠的時(shí)間進(jìn)行醫(yī)患溝通，同時(shí)醫(yī)護(hù)人員除了有高智商，也要注重提高自己的情商，提高溝通能力和溝通效率，做到標(biāo)本兼治。

????而我國(guó)公民健康素養(yǎng)整體水平較低的現(xiàn)狀，則加劇了醫(yī)患矛盾。

??? 2008年，我國(guó)首次開(kāi)展城鄉(xiāng)居民健康素養(yǎng)調(diào)查，結(jié)果顯示我國(guó)居民健康素養(yǎng)水平僅為6.5%。這說(shuō)明每100個(gè)人中具備基本健康素養(yǎng)的還不到7個(gè)人。近幾年來(lái)，公眾健康素養(yǎng)水平有所提升，但成效不明顯，2012~2014年城鄉(xiāng)居民健康素養(yǎng)水平分別為8.8%、9.5%、9.8%。

????全國(guó)人大代表、山東中醫(yī)藥大學(xué)第二附屬醫(yī)院主任醫(yī)師孫偉說(shuō)：“很多人對(duì)生命、疾病、死亡等沒(méi)有正確認(rèn)識(shí)，對(duì)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)抱有不切實(shí)際的幻想，認(rèn)為‘只要錢(qián)花到，啥病都能好’，盲目追求昂貴的藥物和治療方法，一旦療效不佳則產(chǎn)生巨大心理落差，由此產(chǎn)生不滿、猜疑甚至極端情緒，進(jìn)而誘發(fā)暴力傷醫(yī)行為?！?/SPAN>

但這并不意味著，打著所謂“情緒宣泄”的旗號(hào)進(jìn)行違法犯罪的行為就可以姑息。陳鑫認(rèn)為，近幾年，傷醫(yī)暴力事件時(shí)有發(fā)生，這些現(xiàn)象如果再得不到有效遏制，正常的醫(yī)療秩序?qū)⑹艿絿?yán)重影響。

????“對(duì)違法犯罪分子的縱容，可能引發(fā)‘破窗效應(yīng)’，如果違法成本太低，可能導(dǎo)致更多人效仿違法?！彼f(shuō)，“我們應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持依法治國(guó)，落實(shí)醫(yī)院暴力零容忍?！?/SPAN>

全國(guó)人大代表、溫州醫(yī)科大學(xué)原校長(zhǎng)瞿佳注意到，一些大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，通過(guò)司法系統(tǒng)的努力，傷醫(yī)、殺醫(yī)、辱醫(yī)事件已經(jīng)得到了有效遏制，他希望繼續(xù)保持這種高壓政策。瞿佳還建議在法院系統(tǒng)和檢察院系統(tǒng)培養(yǎng)既懂法律又懂醫(yī)學(xué)的兩棲型專(zhuān)業(yè)人才，不然“醫(yī)生去打官司，跟法官都說(shuō)不清楚，會(huì)造成很大混亂”。