????? 走進(jìn)北京佑安醫(yī)院的大門，無論在門診還是病房，都會(huì)看到胸前佩戴笑臉并寫有“為您服務(wù)”標(biāo)志的工作人員，他們的一舉一動(dòng)都透著溫馨和熱情，她們就是近日北京佑安醫(yī)院各分工會(huì)推出的60名文明服務(wù)宣傳員。為了全面落實(shí)好醫(yī)藥分開綜合改革工作，北京佑安醫(yī)院工會(huì)緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮工會(huì)組織的橋梁和紐帶作用。在醫(yī)院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，積極引導(dǎo)廣大職工提升服務(wù)本領(lǐng)和水平，使患者在就醫(yī)過程中感受到高品質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，提高患者就醫(yī)獲得感。
為提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升職工素質(zhì)和文明程度，結(jié)合醫(yī)改工作，醫(yī)院工會(huì)發(fā)出倡議，號(hào)召全院職工“做有素質(zhì)職工、做文明市民。”
為了使倡議活動(dòng)真正落到實(shí)處，4月5日上午，工會(huì)聯(lián)合門診辦、宣傳中心和門診的相關(guān)窗口部門主任，進(jìn)行了實(shí)地督導(dǎo)。督導(dǎo)中糾正不規(guī)范行為和用語，加強(qiáng)指導(dǎo)服務(wù)窗口建設(shè),規(guī)范窗口工作人員服務(wù)用語，提升窗口服務(wù)規(guī)范化水平。
以各分會(huì)牽頭，在全院推樹60名“文明服務(wù)宣傳員”，佩戴笑臉標(biāo)識(shí)服務(wù)上崗，帶動(dòng)影響全院職工人人使用文明用語，杜絕服務(wù)禁語。在全院大力倡導(dǎo)文明行為，樹形象，認(rèn)真把優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)理念貫穿到醫(yī)療工作之中。
工會(huì)引導(dǎo)和動(dòng)員廣大職工以主人翁的責(zé)任感和使命感,支持改革，提升服務(wù)水平。從病人不滿意的地方做起，逐步改善患者就醫(yī)感受，提供安全、有效、方便、價(jià)廉的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。
倡 議 書
尊敬的全院各位職工：
當(dāng)前，豐臺(tái)區(qū)正在舉全區(qū)之力爭(zhēng)創(chuàng)首都文明示范區(qū)，全區(qū)各單位都紛紛行動(dòng)起來，表達(dá)對(duì)爭(zhēng)創(chuàng)首都文明示范區(qū)的期盼。我院作為豐臺(tái)區(qū)的三級(jí)甲等醫(yī)院，大家都要行動(dòng)起來，為建設(shè)創(chuàng)新豐臺(tái)、綠色豐臺(tái)、文化豐臺(tái)、和諧豐臺(tái)貢獻(xiàn)力量。
創(chuàng)建文明示范區(qū)需要全社會(huì)的共同努力，也離不開我們每位職工的參與和支持。我們要從本職工作、從每一件小事做起。醫(yī)藥分開綜合改革號(hào)角已經(jīng)吹響，結(jié)合新形勢(shì)、新要求和患者新期待、新希望，爭(zhēng)創(chuàng)文明示范區(qū)，改善醫(yī)療服務(wù)、營造健康、優(yōu)美、文明、舒適的工作環(huán)境和患者良好的就醫(yī)環(huán)境，從每位職工做起，特此向全院職工發(fā)出倡議：
1、全院職工、尤其是窗口部門使用文明用語，杜絕服務(wù)禁語。樹立醫(yī)務(wù)人員良好形象，立足本職，把溫馨優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程。
2、繼續(xù)保持“無煙辦公區(qū)”、“無煙醫(yī)院”活動(dòng)。在公共場(chǎng)所張貼禁止吸煙標(biāo)志，營造無煙辦公環(huán)境。
3、全體職工要自覺控?zé)?、禁煙，互相督促、相互提醒，?jiān)決做到不在辦公區(qū)域吸煙、不在公共場(chǎng)所吸煙。
4、大力做好“無煙醫(yī)院”的宣傳活動(dòng)，開展形式多樣的控?zé)?、禁煙宣傳教育，廣泛宣傳吸煙有害健康的衛(wèi)生知識(shí)。
5、樹立無煙辦公理念，倡導(dǎo)健康行為方式。帶頭不吸煙、不敬煙、不接受敬煙，帶頭禁煙，鼓勵(lì)并幫助吸煙者戒煙。
6、每位職工都是控?zé)煹男麄鲉T，提醒職工、患者及家屬到指定地點(diǎn)吸煙，提醒不要亂扔煙頭。
7、吸煙者自覺到劃分的吸煙設(shè)置區(qū)吸煙，不得隨地吐、亂扔煙頭及亂彈煙灰。吸煙完畢后，必須將煙頭熄滅丟入煙灰桶內(nèi)。
8、各科室控?zé)煴O(jiān)督員要發(fā)揮作用，真正履行職責(zé)，積極參與控?zé)熁顒?dòng)。
美麗豐臺(tái)是我家，文化佑安是我家，請(qǐng)大家積極響應(yīng)倡議活動(dòng)，從你我做起，從現(xiàn)在做起，做有素質(zhì)職工、做文明市民。把醫(yī)院建設(shè)好是我們每位職工的共同心愿，讓我們以主人翁的態(tài)度愛護(hù)我們的家園，讓我們大家共同努力！