各市、縣人民政府,省政府各部門、各直屬機(jī)構(gòu):
縣級公立醫(yī)院(以下簡稱"縣級醫(yī)院")綜合改革全面實(shí)施以來,總體進(jìn)展順利,"維護(hù)公益性、調(diào)動積極性、保障可持續(xù)"的體制機(jī)制初步建立,改革取得階段性成效,人民群眾普遍得到實(shí)惠。為鞏固擴(kuò)大改革成果,經(jīng)省政府同意,現(xiàn)就鞏固完善縣級醫(yī)院綜合改革提出以下意見:
一、落實(shí)政府辦醫(yī)責(zé)任,保障縣級醫(yī)院平穩(wěn)運(yùn)行
1.健全運(yùn)行補(bǔ)償機(jī)制??h級醫(yī)院藥品實(shí)行零差率銷售減少收入的25%部分,由省級財政依據(jù)確定的補(bǔ)助基數(shù)通過一般性轉(zhuǎn)移支付給予補(bǔ)助,縣級財政根據(jù)縣級醫(yī)院診療人次變動情況按規(guī)定審核落實(shí)補(bǔ)助資金,按月核撥至醫(yī)院。75%部分仍然通過收取門診和住院診察費(fèi)予以補(bǔ)償,診察費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)保支付額度保持不變。醫(yī)保支付辦法分別按《安徽省縣級公立醫(yī)院門診及住院診察費(fèi)城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險基金支付辦法》、《安徽省縣級公立醫(yī)院門診及住院診察費(fèi)新農(nóng)合基金支付辦法》執(zhí)行。
2.完善政府投入政策??h級財政負(fù)責(zé)將縣級醫(yī)院符合國家規(guī)定的離退休人員費(fèi)用納入年度預(yù)算,足額安排。對符合縣域衛(wèi)生規(guī)劃的縣級醫(yī)院基本建設(shè)、大型設(shè)備購置等發(fā)展建設(shè)支出,經(jīng)縣級醫(yī)院管理委員會(以下簡稱"縣醫(yī)管會")論證后,按照預(yù)算管理制度有關(guān)規(guī)定納入綜合預(yù)算,所需資金由縣級財政根據(jù)項(xiàng)目輕重緩急逐年統(tǒng)籌安排,省、市財政按規(guī)定程序和渠道予以補(bǔ)助??h級醫(yī)院承擔(dān)公共衛(wèi)生任務(wù)和緊急救治、支邊、支農(nóng)等公共服務(wù)發(fā)生的支出,由縣級財政部門按照服務(wù)成本核定補(bǔ)助。
3.理順醫(yī)療服務(wù)價格。按照"總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整"的原則,省級價格部門制定出臺醫(yī)療服務(wù)價格調(diào)整指導(dǎo)意見,進(jìn)一步合理降低大型設(shè)備檢查治療價格,提高體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員技術(shù)勞務(wù)價值的診療、護(hù)理、手術(shù)等項(xiàng)目價格,適當(dāng)拉開不同職級醫(yī)師的服務(wù)價格,使醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得合理補(bǔ)償,逐步理順縣級醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)價格體系。
4.規(guī)范藥品耗材器械采購。2014年4月1日起,縣級醫(yī)院藥品、耗材、醫(yī)療器械采購納入全省公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)采購范圍,執(zhí)行全省公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品、耗材、醫(yī)療器械省集中招標(biāo)采購結(jié)果,其中:縣級醫(yī)院基本用藥執(zhí)行《全省公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本用藥目錄》,統(tǒng)一調(diào)整為1118種,基本用藥采購金額占每月總采購金額的比例不得低于80%;基本用藥目錄外藥品,由縣級醫(yī)院和藥品供應(yīng)商按規(guī)定在省藥品集中采購平臺網(wǎng)上采購。限額以上耗材和醫(yī)療器械招標(biāo)采購辦法另行制定。
5.審計認(rèn)定醫(yī)院債務(wù)。按照"鎖定舊債、控制新債、明確責(zé)任、分類處理"的要求,省級財政部門會同相關(guān)部門制定縣級醫(yī)院債務(wù)審計認(rèn)定的指導(dǎo)意見,各縣(含市、區(qū),下同)據(jù)此制定具體辦法,認(rèn)定縣級醫(yī)院債務(wù)。對縣級醫(yī)院截至2012年12月31日已經(jīng)形成的,主要發(fā)生于業(yè)務(wù)用房、輔助用房建設(shè)維修和醫(yī)療設(shè)備購置等與縣級醫(yī)院發(fā)展建設(shè)直接相關(guān)的長期債務(wù),由縣級財政部門會同審計、衛(wèi)生、發(fā)展改革等部門進(jìn)行審計認(rèn)定,納入同級政府性債務(wù)統(tǒng)一管理。
二、健全激勵約束機(jī)制,增強(qiáng)縣級醫(yī)院發(fā)展活力
6.加強(qiáng)對縣級醫(yī)院的考核評價。按照《安徽省縣級公立醫(yī)院績效考核辦法(試行)》,縣級醫(yī)院管理辦公室(以下簡稱"縣醫(yī)管辦")會同縣衛(wèi)生、財政、人力資源社會保障等部門,根據(jù)縣級醫(yī)院與縣醫(yī)管會簽署的績效管理合同,每年定期對縣級醫(yī)院執(zhí)行藥品零差率、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率、費(fèi)用控制、資產(chǎn)運(yùn)營效果和社會滿意度等情況進(jìn)行考核,考核結(jié)果與財政補(bǔ)助、醫(yī)保實(shí)際支付總額、院長收入、獎懲及人員經(jīng)費(fèi)支出占總支出比例等掛鉤。省級衛(wèi)生部門牽頭負(fù)責(zé)對各地的考核情況進(jìn)行抽查,并建立通報制度。
7.強(qiáng)化縣級醫(yī)院內(nèi)部績效考核??h醫(yī)管辦負(fù)責(zé)指導(dǎo)縣級醫(yī)院建立內(nèi)部績效考核辦法,依托信息化手段,強(qiáng)化量化考核、效果考核,建立以崗位工作量、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療糾紛、患者滿意度等為核心的績效考核機(jī)制,健全按崗定酬、按工作業(yè)績?nèi)〕甑膬?nèi)部分配激勵機(jī)制。院長及管理層負(fù)責(zé)定期(每年不少于2次)對職工開展績效考核,考核結(jié)果與職工的獎勵性績效工資、獎勵基金發(fā)放掛鉤,向關(guān)鍵崗位、業(yè)務(wù)骨干和做出突出貢獻(xiàn)的人員傾斜,體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬,合理拉開收入差距,充分調(diào)動醫(yī)務(wù)人員積極性。
8.完善基本醫(yī)保支付制度。省衛(wèi)生、人力資源社會保障、財政等部門負(fù)責(zé)制定出臺基本醫(yī)保支付制度改革方案,明確在不同等級醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)行醫(yī)保差別支付政策,通過對不同等級醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)行不同住院起付標(biāo)準(zhǔn)、支付比例等政策,引導(dǎo)參保人員常見疾病在縣內(nèi)就診,促進(jìn)分級醫(yī)療、雙向轉(zhuǎn)診,爭取到2015年實(shí)現(xiàn)"大病不出縣"的目標(biāo)。各縣據(jù)此制定具體實(shí)施方案和轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院制度,在提高保障水平、保證基金安全的前提下,充分發(fā)揮醫(yī)保基金對規(guī)范醫(yī)療行為、引導(dǎo)分級診療的監(jiān)督制約和調(diào)控引導(dǎo)作用。
9.深化人事制度改革。全面實(shí)施崗位管理制度,縣級醫(yī)院在核定的編制總量內(nèi),按照有關(guān)規(guī)定制定崗位設(shè)置方案,經(jīng)衛(wèi)生、人力資源社會保障部門審核、備案后,及時組織崗位聘用。現(xiàn)有在編在崗人員實(shí)行"老人老辦法",仍保持原事業(yè)單位人員管理方式不變。省委、省政府《關(guān)于分類推進(jìn)事業(yè)單位改革的實(shí)施意見》(皖發(fā)〔2013〕14號)印發(fā)之前的在崗不在編人員,經(jīng)考核合格后繼續(xù)聘用,與在編在崗人員享有同等待遇。自皖發(fā)〔2013〕14號文件印發(fā)之日起,縣級醫(yī)院在空余崗位內(nèi)新進(jìn)的人員,實(shí)行"新人新制度",在職稱評聘、工資福利、進(jìn)修培訓(xùn)、考核獎勵等方面與在編在崗人員享有同等待遇。探索建立養(yǎng)老保險制度和職業(yè)年金制度。充分落實(shí)用人自主權(quán),縣級醫(yī)院新進(jìn)崗位聘用人員,按照公開招聘相關(guān)規(guī)定,制定招聘方案,經(jīng)衛(wèi)生、人力資源社會保障、財政部門備案后組織實(shí)施。對緊缺專業(yè)和高層次人才,經(jīng)批準(zhǔn)可簡化程序招聘、引進(jìn)。積極推進(jìn)縣級醫(yī)院后勤服務(wù)社會化。
10.深化收入分配制度改革。在縣級醫(yī)院全面實(shí)施崗位績效工資制度,績效工資內(nèi)部分配比例由各縣研究確定,獎勵性績效工資占績效工資比重一般不低于60%。保障醫(yī)務(wù)人員合理待遇,逐步提高縣級醫(yī)院人員經(jīng)費(fèi)支出占總支出的比例,2014年起原則上不低于35%,縣醫(yī)管會可根據(jù)對縣級醫(yī)院的考核結(jié)果確定具體比例。落實(shí)院長年薪制,根據(jù)縣醫(yī)管會每年對縣級醫(yī)院考核結(jié)果確定,原則上不超過醫(yī)院職工年平均收入的4倍,由縣級財政據(jù)實(shí)安排。縣級醫(yī)院內(nèi)部收入分配方案,由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究制定,經(jīng)醫(yī)院職代會審議和縣醫(yī)管會審定后實(shí)施。
11.構(gòu)建現(xiàn)代醫(yī)院管理制度。按照事業(yè)單位改革要求,縣醫(yī)管會負(fù)責(zé)指導(dǎo)、推動縣級醫(yī)院探索建立決策、執(zhí)行、監(jiān)督相互分工、相互制衡的內(nèi)部法人治理結(jié)構(gòu),構(gòu)建以戰(zhàn)略規(guī)劃、全面預(yù)算、績效考核、質(zhì)量管理、資產(chǎn)監(jiān)管、審計監(jiān)督為核心的專業(yè)化管理制度。嚴(yán)格縣級醫(yī)院預(yù)算和收支管理,加強(qiáng)成本核算與控制,實(shí)施內(nèi)部和外部審計制度。積極探索建立縣級醫(yī)院總會計師制度,縣級財政部門負(fù)責(zé)向縣級醫(yī)院委派總會計師,在院長領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)院預(yù)算、財務(wù)、成本管理及會計核算、監(jiān)督等方面工作。
三、加強(qiáng)服務(wù)能力建設(shè),提高縣域醫(yī)療服務(wù)水平
12.切實(shí)加強(qiáng)重點(diǎn)??坪腿瞬抨?duì)伍建設(shè)。省級衛(wèi)生部門負(fù)責(zé)制定、落實(shí)城市三級醫(yī)院對口支援幫扶縣級醫(yī)院、城市大醫(yī)院骨干醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)等方面的政策和辦法。適當(dāng)放寬縣級醫(yī)院職稱晉升條件,鼓勵縣級醫(yī)院通過設(shè)立特崗、落實(shí)優(yōu)惠政策等辦法吸引高層次人才執(zhí)業(yè),提高縣級醫(yī)院技術(shù)水平??h級衛(wèi)生部門負(fù)責(zé)制定縣級醫(yī)院重點(diǎn)??坪腿瞬排囵B(yǎng)規(guī)劃,縣級財政部門負(fù)責(zé)根據(jù)規(guī)劃將重點(diǎn)??平ㄔO(shè)和人才培養(yǎng)經(jīng)費(fèi)納入綜合預(yù)算,逐年安排。
13.加快推進(jìn)信息化建設(shè)。按照"總體設(shè)計、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、分級負(fù)責(zé)、分期實(shí)施"的原則,制定全省縣級醫(yī)院信息化建設(shè)功能規(guī)范和信息標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)一開發(fā)"標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、功能完善、互聯(lián)互通、信息共享、滿足各部門監(jiān)管需要"的縣級醫(yī)院監(jiān)管信息系統(tǒng),并與基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)信息系統(tǒng)相銜接,提高縣級醫(yī)院管理和服務(wù)水平。2014年9月底前,全面完成縣級醫(yī)院省級監(jiān)管平臺信息化建設(shè)任務(wù)。
14.大力推廣便民惠民措施。牢固樹立以患者為中心的理念,大力改善縣級醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境,創(chuàng)新服務(wù)載體,提高患者滿意度??h醫(yī)管辦負(fù)責(zé)指導(dǎo)、督促縣級醫(yī)院加強(qiáng)公用信息平臺建設(shè),優(yōu)化服務(wù)流程設(shè)置,改善門急診環(huán)境和服務(wù)態(tài)度,開展預(yù)約診療等便民服務(wù),縮短群眾候診時間,加強(qiáng)臨床護(hù)理規(guī)范化管理,推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。建立健全醫(yī)療執(zhí)業(yè)保險和醫(yī)療糾紛處理機(jī)制。
15.積極探索縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村一體化管理。鼓勵各地積極探索建立縣級醫(yī)院與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院(社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院與村衛(wèi)生室(社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站)一體化管理的新機(jī)制。通過在縣級醫(yī)院和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院設(shè)立特崗,招聘專業(yè)技術(shù)人員(以全科醫(yī)生為主)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作??h級衛(wèi)生部門負(fù)責(zé)制定、落實(shí)業(yè)務(wù)指導(dǎo)、技術(shù)支持、人員培訓(xùn)、人才雙向流動等方面的政策措施,加快形成穩(wěn)定的分工協(xié)作機(jī)制和基層首診、分級醫(yī)療、雙向轉(zhuǎn)診的醫(yī)療服務(wù)模式。
16.認(rèn)真落實(shí)多元辦醫(yī)政策。按照國家和省關(guān)于鼓勵引導(dǎo)社會資本舉辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)政策要求,縣級政府負(fù)責(zé)落實(shí)價格、稅收、醫(yī)保定點(diǎn)、土地、重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)、職稱評定等方面政策,對各類社會資本舉辦非營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)給予優(yōu)先支持,鼓勵支持人口多、人均醫(yī)療資源不足的縣吸引社會資本舉辦非營利性綜合醫(yī)院,確保到2015年實(shí)現(xiàn)非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)床位數(shù)和服務(wù)量達(dá)到總量20%左右的目標(biāo)。進(jìn)一步加強(qiáng)對民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)管,規(guī)范民營??漆t(yī)院發(fā)展,促進(jìn)依法規(guī)范執(zhí)業(yè)。
各市、縣政府和省醫(yī)改領(lǐng)導(dǎo)小組相關(guān)成員單位要按照本意見要求,結(jié)合實(shí)際,抓緊制定貫徹落實(shí)的具體措施和配套政策。各地各有關(guān)部門要嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任,加強(qiáng)宣傳培訓(xùn),健全工作推進(jìn)機(jī)制,確保各項(xiàng)政策措施落實(shí)到位。省醫(yī)改領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位要切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查,對工作推進(jìn)和政策落實(shí)情況定期開展督查指導(dǎo),及時通報工作進(jìn)展,確保縣級醫(yī)院綜合改革取得更大成效。
附件:1.安徽省縣級公立醫(yī)院門診及住院診察費(fèi)城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險基金支付辦法
2.安徽省縣級公立醫(yī)院門診及住院診察費(fèi)新農(nóng)合基金支付辦法
3.安徽省縣級公立醫(yī)院績效考核辦法(試行)
安徽省人民政府辦公廳
2014年1月24日
附件1
安徽省縣級公立醫(yī)院門診及住院診察費(fèi)
城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險基金支付辦法
根據(jù)《安徽省人民政府關(guān)于縣級公立醫(yī)院綜合改革的意見》(皖政〔2012〕98號)相關(guān)規(guī)定,制定本辦法。
一、城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險診察費(fèi)支付原則
(一)堅(jiān)持收支平衡。診察費(fèi)支付堅(jiān)持基本醫(yī)療保險"以收定支、收支平衡、略有結(jié)余"的原則,以縣級醫(yī)院上年度費(fèi)用數(shù)據(jù)和醫(yī)療保險基金預(yù)算為基礎(chǔ),綜合考慮醫(yī)療成本上漲以及基金和醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目變動等情況,科學(xué)測算,合理確定診察費(fèi)支付方式和標(biāo)準(zhǔn)。
(二)嚴(yán)格預(yù)算管理。進(jìn)一步加強(qiáng)基本醫(yī)療保險基金預(yù)算管理,將診察費(fèi)支付納入年度基金預(yù)算,并結(jié)合參保人數(shù)、年齡結(jié)構(gòu)和疾病譜變化以及政策調(diào)整、待遇水平提高等因素,充分考慮診察費(fèi)支付所引起醫(yī)療保險基金支出結(jié)構(gòu)的變化,科學(xué)編制基金收支預(yù)算?;踞t(yī)療保險統(tǒng)籌基金在重點(diǎn)保障參保人員住院醫(yī)療費(fèi)、特殊病門診醫(yī)療費(fèi)、縣外就醫(yī)人員醫(yī)療費(fèi)用和扣除適度的風(fēng)險金后,可統(tǒng)籌用于參保人員診察費(fèi)的支付。
(三)實(shí)行總額控制。以上一年度職工、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保參保人員在縣級醫(yī)院發(fā)生的藥品費(fèi)用總額為基數(shù),按照省物價局等8部門《轉(zhuǎn)發(fā)國家發(fā)展改革委等8部委關(guān)于進(jìn)一步整頓藥品和醫(yī)療服務(wù)市場價格秩序的意見的通知》(皖價醫(yī)〔2006〕234號)規(guī)定取消藥品合理加成后醫(yī)院減少藥品收入的75%,確定各自年度診察費(fèi)支付總額控制目標(biāo)。
二、城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險診察費(fèi)支付方式
(一)職工醫(yī)療保險門診診察費(fèi)支付。按縣級醫(yī)院職工門(急)診人次乘以醫(yī)保支付標(biāo)準(zhǔn)納入醫(yī)保支付范圍,具體按照各地醫(yī)療保險結(jié)算辦法予以支付。職工醫(yī)療保險特殊病門診診察費(fèi)一個年度按照一次住院支付。
(二)城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險門診診察費(fèi)支付。已開展城鎮(zhèn)居民醫(yī)保門診統(tǒng)籌的地區(qū),其城鎮(zhèn)居民門診診察費(fèi)支付按統(tǒng)籌地區(qū)門診統(tǒng)籌有關(guān)規(guī)定執(zhí)行;尚未開展城鎮(zhèn)居民醫(yī)保門診統(tǒng)籌的地區(qū),本著城鄉(xiāng)居民統(tǒng)籌醫(yī)療、統(tǒng)籌門診診察費(fèi)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)的原則,其城鎮(zhèn)居民門診診察費(fèi)補(bǔ)償辦法和標(biāo)準(zhǔn)可參照統(tǒng)籌地區(qū)新農(nóng)合有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
各地在推進(jìn)城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險門診統(tǒng)籌的基礎(chǔ)上,探索開展按人頭付費(fèi),將參保城鎮(zhèn)居民普通門診按照人數(shù)作為整體服務(wù)包,并實(shí)行總額包干??梢酝ㄟ^政策傾斜,加大對基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)支付的比例,合理引導(dǎo)參保人員首診在基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)。
(三)住院診察費(fèi)支付。職工、城鎮(zhèn)居民住院診察費(fèi)每人次按2次門診標(biāo)準(zhǔn)分別納入醫(yī)療保險統(tǒng)籌基金支付范圍。
以年度診察費(fèi)總額控制目標(biāo)為支付上限,年度支付診察費(fèi)總額高于支付上限的,按上限補(bǔ)償,超支部分由醫(yī)院自行承擔(dān);低于支付上限的,據(jù)實(shí)補(bǔ)償,合理結(jié)余部分按比例返還醫(yī)院留用,具體比例由各統(tǒng)籌地區(qū)自行確定。原則上,各地門(急)診、住院人次增長率不得超過近3年的平均增長水平。
各統(tǒng)籌地區(qū)醫(yī)療保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)按月?lián)芨夺t(yī)院醫(yī)療費(fèi)用時,應(yīng)列明診察費(fèi)支付額度。
三、費(fèi)用的監(jiān)管與結(jié)算
(一)納入定點(diǎn)服務(wù)協(xié)議。各統(tǒng)籌地區(qū)要將診察費(fèi)總額控制管理內(nèi)容納入定點(diǎn)服務(wù)協(xié)議,并根據(jù)總額控制管理要求和醫(yī)保基金支出結(jié)構(gòu)的變化,調(diào)整完善協(xié)議內(nèi)容。
(二)加強(qiáng)費(fèi)用監(jiān)管。建立醫(yī)療保險對縣級醫(yī)院的激勵與懲戒并重的約束機(jī)制,充分發(fā)揮醫(yī)療保險對醫(yī)療服務(wù)行為、醫(yī)療費(fèi)用的調(diào)控引導(dǎo)和監(jiān)督約束作用。各級人力資源社會保障部門會同財政部門要針對總額控制可能出現(xiàn)的推諉拒收病人、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、虛報服務(wù)量等行為,依照服務(wù)協(xié)議予以處罰。
(三)診察費(fèi)支付與服務(wù)質(zhì)量掛鉤。將門診和住院比例變化、次均費(fèi)用、復(fù)診率、住院率、人次人頭比、參保人員負(fù)擔(dān)水平、藥占比、耗材占比等納入考核指標(biāo),考核結(jié)果與診察費(fèi)用撥付掛鉤。凡是服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)質(zhì)量達(dá)不到要求,相應(yīng)扣減支付額度。
(四)及時結(jié)算撥付資金。診察費(fèi)的支付采用按月預(yù)撥(不超過年度診察費(fèi)支付總額控制目標(biāo)月計劃的90%)、年終考核結(jié)算的方式,及時將支付的診察費(fèi)撥付縣級醫(yī)院,縣級醫(yī)院必須向醫(yī)療保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)列出當(dāng)期詳細(xì)診察費(fèi)清單。
四、其他要求
(一)加強(qiáng)溝通協(xié)商。各統(tǒng)籌地區(qū)醫(yī)療保險管理部門應(yīng)遵循公開透明的原則,定期向社會公開醫(yī)療費(fèi)用支出情況。建立醫(yī)療保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)與定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間有效的協(xié)商和談判機(jī)制,充分發(fā)揮醫(yī)療保險在縣級醫(yī)院補(bǔ)償中的杠桿作用和縣級醫(yī)院在統(tǒng)籌區(qū)域醫(yī)療服務(wù)的示范作用。
(二)推進(jìn)付費(fèi)方式改革。各地要在保障落實(shí)診察費(fèi)支付、開展總額控制的同時,積極推進(jìn)按人頭、按病種等付費(fèi)方式改革,因地制宜選擇與當(dāng)?shù)蒯t(yī)療保險和醫(yī)療衛(wèi)生管理相匹配的付費(fèi)方式,不斷提高醫(yī)療保險基金管理使用績效。
(三)加強(qiáng)診察費(fèi)支付的指導(dǎo)。各市人力資源社會保障、財政部門可結(jié)合職工、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險市級統(tǒng)籌基金預(yù)算管理,加強(qiáng)對所轄縣診察費(fèi)支付工作的指導(dǎo),對基金支付困難的部分縣可通過市級調(diào)劑和費(fèi)率、待遇調(diào)整等方式,保障基金收支平衡。
(四)及時總結(jié)完善。各級人力資源社會保障、財政部門要密切關(guān)注醫(yī)療保險基金支出結(jié)構(gòu)變化情況,及時進(jìn)行總結(jié)完善。工作中遇有重大事項(xiàng)和問題,要妥善處理,并及時報告省人力資源社會保障廳和省財政廳。
本辦法自2014年1月1日起執(zhí)行,由省人力資源社會保障廳會同省財政廳負(fù)責(zé)解釋。
附件2
安徽省縣級公立醫(yī)院門診及住院診察費(fèi)
新農(nóng)合基金支付辦法
根據(jù)《安徽省人民政府關(guān)于縣級公立醫(yī)院綜合改革的意見》(皖政〔2012〕98號)以及《安徽省物價局、衛(wèi)生廳、人力資源社會保障廳、財政廳關(guān)于縣級公立醫(yī)院醫(yī)藥價格改革的實(shí)施意見》(皖價醫(yī)〔2012〕173號)相關(guān)規(guī)定,制定本辦法。
一、門診診察費(fèi)新農(nóng)合基金支付辦法
縣級醫(yī)院門診診察費(fèi)新農(nóng)合基金支付,以參合出院人次數(shù)為基準(zhǔn),與住院藥品費(fèi)、材料費(fèi)及檢查費(fèi)(以下簡稱"三費(fèi)")控制情況掛鉤,實(shí)行"總額控制、質(zhì)量考核、按季結(jié)算"。
(一)總額控制。
1.總額控制計算公式。
新農(nóng)合基金支付門診診察費(fèi),依照參合患者出院人次數(shù)的N倍實(shí)行總?cè)舜螖?shù)控制及總額控制。計算公式如下:
(1)縣人民醫(yī)院:新農(nóng)合基金支付某縣人民醫(yī)院門診診察費(fèi)總額=該院參合出院人次數(shù)×N×34元。
(注:33×80%西醫(yī)診療住院患者+38×20%中醫(yī)診療住院患者=34元)
(2)縣中醫(yī)院:新農(nóng)合基金支付某縣中醫(yī)院門診診察費(fèi)總額=該院參合出院人次數(shù)×N×35元。
(注:33×60%西醫(yī)診療住院患者+38×40%中醫(yī)診療住院患者=35元)
--參與改革的其他縣級醫(yī)療機(jī)構(gòu),以西醫(yī)診療為主的,參照縣人民醫(yī)院執(zhí)行;以中醫(yī)診療為主的,參照縣中醫(yī)院執(zhí)行;不設(shè)中醫(yī)科的縣級醫(yī)院,按照"新農(nóng)合基金支付某縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)門診診察費(fèi)總額=該院參合出院人次數(shù)×系數(shù)N×33元"公式計算。
--縣級醫(yī)院年度新增出院人次數(shù),原則上不得超過近3年出院人次數(shù)的平均增長幅度,如新增出院人次數(shù)低于近3年出院人次數(shù)的平均增長幅度則以本年度的實(shí)際發(fā)生數(shù)為準(zhǔn)。對醫(yī)院因擴(kuò)大規(guī)模等因素導(dǎo)致新增出院人次數(shù)超過平均增長幅度等情況,由衛(wèi)生、財政部門根據(jù)實(shí)際研究確定。
2.N值實(shí)行每季度確定或調(diào)整。
N值的計算公式:
N值=7.5-某縣級醫(yī)院某季度參合住院患者次均"三費(fèi)"與該院上年度同期數(shù)據(jù)相比上漲百分點(diǎn)÷2(下降百分點(diǎn)取負(fù)值)。
當(dāng)N值<2時,N值按照保底值2計算(季度次均"三費(fèi)"同比漲幅全省排名前20名的縣級醫(yī)院、按病種付費(fèi)出院病例占參合住院患者的比例低于20%的縣級醫(yī)院、對口支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作不落實(shí)的縣級醫(yī)院,不享受N值保底政策,按照實(shí)際計算N值執(zhí)行,N≥0)
因規(guī)模明顯擴(kuò)大、服務(wù)能力明顯提升及收治病種結(jié)構(gòu)明顯變化的縣級醫(yī)院以及對口支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作有突出貢獻(xiàn)的縣級醫(yī)院,統(tǒng)籌地區(qū)新農(nóng)合管理經(jīng)辦機(jī)構(gòu)須提供申請并附證據(jù)性材料,報經(jīng)省衛(wèi)生廳認(rèn)定后,N值可適當(dāng)上浮,最大上浮幅度原則上不超過1。
(二)質(zhì)量考核。
統(tǒng)籌地區(qū)新農(nóng)合經(jīng)辦機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對轄區(qū)內(nèi)縣級醫(yī)院住院人次與"三費(fèi)"真實(shí)合理情況進(jìn)行質(zhì)量考核。當(dāng)某縣級醫(yī)院住院人次、"三費(fèi)"出現(xiàn)異常變化,必須隨機(jī)抽查當(dāng)期不少于200份參合出院患者病歷(不足200份的,全部檢查),組織專家評審。
1.剔除掛床住院、門診轉(zhuǎn)住院、分解住院、住院日≤4整天(產(chǎn)科、兒科除外)等情形的病例數(shù),計算符合住院標(biāo)準(zhǔn)病例比例(%)。
2.根據(jù)參合住院患者投訴及病歷評審,發(fā)現(xiàn)將住院期間的"三費(fèi)"分解到門診、藥店等情形的,按照比例調(diào)整當(dāng)期參合住院患者次均"三費(fèi)",下調(diào)N值。
(三)按季結(jié)算。
從2014年第一季度起,新農(nóng)合基金按季結(jié)算、支付縣級醫(yī)院的門診診察費(fèi)。
每季度基金結(jié)算門診診察費(fèi)金額計算如下:
1.縣人民醫(yī)院:某季度某縣人民醫(yī)院門診診察費(fèi)新農(nóng)合基金支付金額=某季度參合出院人次數(shù)×N×34元×符合住院標(biāo)準(zhǔn)病例比例(%)。
2.縣中醫(yī)院:某季度某縣中醫(yī)院門診診察費(fèi)新農(nóng)合基金支付金額=某季度參合出院人次數(shù)×N×35元×符合住院標(biāo)準(zhǔn)病例比例(%)。
對參合出院病人來源于多個新農(nóng)合統(tǒng)籌地區(qū)的醫(yī)院,按照參合出院病人的來源,向出院病人所在統(tǒng)籌地區(qū)新農(nóng)合經(jīng)辦機(jī)構(gòu)申請結(jié)算門診診察費(fèi)補(bǔ)助費(fèi)用。
二、住院診察費(fèi)新農(nóng)合基金支付辦法
縣級醫(yī)院西醫(yī)診療住院診察費(fèi)按照每人次70元、中醫(yī)診療住院診察費(fèi)按照每人次80元,列入?yún)⒑献≡夯颊呖墒召M(fèi)項(xiàng)目,納入新農(nóng)合基金政策支付范圍,按照統(tǒng)籌地區(qū)新農(nóng)合統(tǒng)籌補(bǔ)償方案規(guī)定支付。
三、有關(guān)要求
(一)財政、衛(wèi)生部門要根據(jù)《關(guān)于印發(fā)安徽省全面實(shí)施新型農(nóng)村合作醫(yī)療基金住院費(fèi)用支付總額預(yù)算管理的暫行辦法的通知》(財社〔2011〕1561號)精神,將縣級醫(yī)院門診及住院診察費(fèi)新農(nóng)合基金支付部分,納入住院總額預(yù)算管理改革,原則上不得突破預(yù)算總額。
(二)衛(wèi)生、財政部門要密切關(guān)注參加醫(yī)改的縣級公立醫(yī)院藥品零差率減少收入的填平補(bǔ)齊和收入結(jié)構(gòu)的變化情況,及時完善措施,促進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)健康發(fā)展。
(三)衛(wèi)生、財政部門要密切關(guān)注新農(nóng)合基金收支情況,確保新農(nóng)合基金合理支出,確?;鹉甓冉Y(jié)余和累計結(jié)余分別達(dá)到15%以上、25%以下,確?;鸢踩\(yùn)行。
(四)各新農(nóng)合統(tǒng)籌地區(qū)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)要密切關(guān)注改革后的縣級公立醫(yī)院"三費(fèi)"的變化,將其列入住院總額預(yù)算管理考核重點(diǎn)指標(biāo),如因"三費(fèi)"上漲過快導(dǎo)致住院次均費(fèi)用上漲超過10%,將從總額預(yù)算中相應(yīng)扣減超出部分的基金支付額。
(五)本文中已經(jīng)明確規(guī)定的事項(xiàng),各地不得擅自改變。各地實(shí)施辦法必須報省農(nóng)村合作醫(yī)療管理辦公室備案。
四、實(shí)施時間
本辦法自2014年1月1日起執(zhí)行,由省衛(wèi)生廳負(fù)責(zé)解釋。原《縣級公立醫(yī)院門診及住院診察費(fèi)新農(nóng)合基金支付暫行辦法》(皖衛(wèi)農(nóng)〔2012〕61號)同時廢止。
附件3
安徽省縣級公立醫(yī)院績效考核辦法(試行)
根據(jù)《安徽省人民政府關(guān)于縣級公立醫(yī)院綜合改革的意見》(皖政〔2012〕98號)及相關(guān)文件精神,為加強(qiáng)縣級醫(yī)院管理,提高縣級醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)行效率,增強(qiáng)縣級醫(yī)院活力,維護(hù)縣級醫(yī)院公益性,推進(jìn)縣級醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展,特制定本辦法。
一、考核對象
全省參加改革的縣級醫(yī)院(包括縣級綜合醫(yī)院和中醫(yī)院)。
二、考核方式
建立兩級考核體系,縣醫(yī)管會對縣級醫(yī)院進(jìn)行考核;縣級醫(yī)院對其科室和工作人員進(jìn)行考核。量化考核指標(biāo),逐步實(shí)現(xiàn)利用信息化手段自動考核。
三、考核內(nèi)容
縣級醫(yī)院績效考核內(nèi)容與各縣年度工作目標(biāo)緊密結(jié)合,互相銜接。包括執(zhí)行藥品零差率、醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)效率、費(fèi)用控制、資產(chǎn)運(yùn)營、中醫(yī)藥特色、滿意度評價等7個方面30個指標(biāo),具體考核指標(biāo)詳見《安徽省縣級公立醫(yī)院績效考核基本指標(biāo)及分值表》和《安徽省縣級公立醫(yī)院滿意度調(diào)查樣表》。
四、考核程序
(一)成立考核小組。縣醫(yī)管辦會同縣級衛(wèi)生、財政、人力資源社會保障等部門成立考核小組,對縣級醫(yī)院進(jìn)行考核。
(二)建立考核專家?guī)臁?h級考核小組根據(jù)績效考核涉及的專業(yè),聘請相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)與管理專家建立考核專家?guī)臁C看慰己藭r,隨機(jī)抽取一定數(shù)額的專家參加績效考核。
(三)考核主體??h級考核小組及其考核專家組依據(jù)《安徽省縣級公立醫(yī)院績效考核基本指標(biāo)及分值表》,對縣級醫(yī)院進(jìn)行考核。
(四)考核方法與周期。通過查閱文件資料(含財務(wù)收支分析、費(fèi)用收入結(jié)構(gòu)分析等)、醫(yī)保和新農(nóng)合平臺、現(xiàn)場檢查、問卷調(diào)查、機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人述職、內(nèi)部員工和群眾訪談等多種方法進(jìn)行考核??h級考核小組依據(jù)本辦法不定期進(jìn)行檢查,每半年進(jìn)行集中考核。
(五)公示與復(fù)核??己私Y(jié)果要在縣級醫(yī)院進(jìn)行公示,公示時間不少于5個工作日。對考核結(jié)果有異議的,可由市級衛(wèi)生行政部門對考核結(jié)果進(jìn)行復(fù)核。省衛(wèi)生廳進(jìn)行不定期抽查復(fù)核。
(六)結(jié)果上報與反饋??h級考核小組要將考核結(jié)果逐級報至市、省級衛(wèi)生行政部門,并及時反饋縣級醫(yī)院。
五、考核評價
(一)績效值計算。定量指標(biāo)績效值計算方法為兩種:凡要求有所增加或增長的正向控制指標(biāo),如年住院人次等,指標(biāo)績效值按此公式計算:績效值=實(shí)際完成值/目標(biāo)值×標(biāo)準(zhǔn)分值;凡要求有所減少的反向控制指標(biāo),如次均門診費(fèi)用增長率,指標(biāo)績效值按此公式計算:績效值=目標(biāo)值/實(shí)際完成值×標(biāo)準(zhǔn)分值。
定性指標(biāo)按照考核項(xiàng)目的具體評分辦法扣減相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)分,得出實(shí)際績效值。
各單項(xiàng)扣分最多扣完本項(xiàng)分,不累及其他項(xiàng)得分。各單項(xiàng)工作績效值之和為被考核單位的總績效值。
(二)考核評價??己藢?shí)行百分制,縣級醫(yī)院考核結(jié)果分為4個等次:90分以上為優(yōu)秀,80分以上為良好,60分以上為合格,60分以下為不合格。
(三)考核結(jié)果運(yùn)用。考核結(jié)果作為縣級財政安排補(bǔ)助資金的依據(jù)。考核合格的,撥付當(dāng)年全額補(bǔ)助資金;考核不合格的,扣減補(bǔ)助資金,并通報批評,限期整改,連續(xù)2年考核不合格的,免去主要負(fù)責(zé)人職務(wù)。具體辦法由各地根據(jù)實(shí)際制定。
六、工作要求
縣醫(yī)管辦要細(xì)化縣級醫(yī)院績效考核指標(biāo)體系,完善考核辦法,創(chuàng)新考核方式,增強(qiáng)操作性,提高考核質(zhì)量。縣級醫(yī)院在縣醫(yī)管辦的指導(dǎo)下,依據(jù)相關(guān)制度抓緊制定內(nèi)部崗位績效考核標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)部分配管理辦法,建立按崗付酬、按工作業(yè)績?nèi)〕甑膬?nèi)部分配激勵機(jī)制,定期對職工進(jìn)行績效考核,考核結(jié)果與職工個人收入掛鉤,實(shí)現(xiàn)多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬,適當(dāng)拉開醫(yī)務(wù)人員收入差距,并向關(guān)鍵崗位、業(yè)務(wù)骨干和做出突出貢獻(xiàn)的人員傾斜。
各地各有關(guān)單位要嚴(yán)肅考核紀(jì)律,嚴(yán)禁編造、篡改考核資料,嚴(yán)禁利用考核謀取個人利益,嚴(yán)肅查處弄虛作假行為,確??己丝陀^公正。
附件4
安徽省縣級公立醫(yī)院績效考核基本指標(biāo)及分值表
類別
|
指標(biāo) |
目標(biāo)值 |
考核要點(diǎn)與辦法 |
標(biāo)準(zhǔn)分值 |
實(shí)得分 |
藥品 零差率 (24分) |
1 |
執(zhí)行基本藥物、非基本藥物零差率銷售和集中招標(biāo)采購制;優(yōu)先配備使用國家基本藥物,使用《全省公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本用藥目錄》內(nèi)藥品采購金額占每月總采購金額比例不得低于80%。 |
100% |
未執(zhí)行零差率銷售、《全省公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本用藥目錄》內(nèi)藥品采購金額的比例低于80%的不得分,發(fā)現(xiàn)一種或一種以上藥品未實(shí)行網(wǎng)上集中采購的扣2分。 |
15 |
|
2 |
藥占比(≤) |
縣綜合醫(yī)院為50%、中醫(yī)院為55% |
查閱資料,每增加5個百分點(diǎn)扣2分。 |
5 |
|
3 |
門診患者抗菌藥物的處方比例(≤) |
20% |
隨機(jī)抽查門診處方50份,高于20%每增加5個百分點(diǎn)扣0.5分。 |
2 |
|
4 |
住院患者抗菌藥物使用率(≤) |
60% |
隨機(jī)抽查出院病歷30份,高于60%每增加5個百分點(diǎn)扣1分。 |
2 |
|
醫(yī)療 質(zhì)量 (16分) |
5 |
按要求穩(wěn)妥推行臨床路徑管理,規(guī)范醫(yī)療行為。 |
100% |
查閱資料,未開展不得分,一項(xiàng)未達(dá)到要求扣0.2分。 |
1 |
|
6 |
按要求開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理,加強(qiáng)臨床護(hù)理規(guī)范管理。 |
100% |
1 |
|
? |
7 |
入出院診斷符合率(≥) |
95% |
查閱資料.每降低5個百分點(diǎn)扣0.5分。 |
2 |
? |
8 |
手術(shù)前后診斷符合率(≥) |
90% |
2 |
? |
9 |
大型醫(yī)療設(shè)備檢查陽性率(≥) |
70% |
2 |
? |
10 |
醫(yī)院感染率(≤) |
8% |
查閱資料.每增加1個百分點(diǎn)扣0.5分。 |
2 |
? |
11 |
貫徹落實(shí)《醫(yī)院投訴管理辦法(試行)》,實(shí)行"首訴負(fù)責(zé)制",設(shè)立或指定部門統(tǒng)一接受、處理患者和醫(yī)務(wù)人員投訴,重點(diǎn)查辦亂收費(fèi)、不良執(zhí)業(yè)、索要紅包、回扣等問題。 |
100% |
壓件不辦的不得分。 |
3 |
? |
12 |
醫(yī)療事故(差錯)和醫(yī)療糾紛(事件)按規(guī)定及時妥善處理 |
100% |
發(fā)現(xiàn)責(zé)任事故和重大社會影響的醫(yī)療糾紛不得分,發(fā)現(xiàn)一件醫(yī)療事件未及時處理的扣1分。 |
3 |
? |
服務(wù) 效率 (20分) |
13 |
年門診人次(≥)上年同期 |
5% |
通過醫(yī)?;蛐罗r(nóng)合平臺查閱,每降低1個百分點(diǎn)扣1分。 |
2 |
? |
14 |
年出院人次(≥)上年同期 |
5% |
2 |
? |
15 |
年手術(shù)人次(≥)上年同期 |
5% |
2 |
? |
16 |
出院者平均住院日(≤) |
10天 |
查閱資料,每延長1天扣0.5分,扣完為止。 |
2 |
? |
17 |
實(shí)際補(bǔ)償比(≥) |
65% |
通過醫(yī)?;蛐罗r(nóng)合平臺查閱,每降低1個百分點(diǎn)扣0.5分。 |
2 |
? |
18 |
按病種付費(fèi)比例(≥) |
15% |
2 |
? |
? |
19 |
與醫(yī)療保障管理機(jī)構(gòu)協(xié)作配合,實(shí)行住院病人即時結(jié)報(不含意外傷害)(≥) |
90% |
通過醫(yī)?;蛐罗r(nóng)合平臺查閱,每降低5個百分點(diǎn)扣1分。 |
3 |
? |
20 |
建立科學(xué)合理的績效考核辦法,突出服務(wù)質(zhì)量、數(shù)量,體現(xiàn)對臨床一線、業(yè)務(wù)骨干等醫(yī)務(wù)人員傾斜。 |
100% |
查閱資料、現(xiàn)場查看,未執(zhí)行不得分。 |
5 |
? |
費(fèi)用 控制 (10分) |
21 |
次均門急診費(fèi)用增長率(中藥飲片不計入費(fèi)用)(≤) |
5% |
通過醫(yī)保和新農(nóng)合平臺查閱上一年和本年度次均住院費(fèi)用,每增加1個百分點(diǎn)扣1分。 |
5 |
? |
22 |
次均住院費(fèi)用增長率(中藥飲片不計入費(fèi)用)(≤) |
5% |
5 |
? |
資產(chǎn) 運(yùn)營 (10分) |
23 |
百元固定資產(chǎn)醫(yī)療收入(≥) |
(≥)同期CPI增長率 |
查閱賬目等資料,達(dá)不到扣5分。 |
5 |
? |
24 |
人員支出占總支出的比例(≥)(剔除新建醫(yī)院一次性投入較大的固定資產(chǎn)) |
35% |
查閱資料,每降低1個百分點(diǎn)扣0.5分。 |
5 |
? |
中醫(yī)藥 特色 (10分) |
25 |
門診中醫(yī)治療率(≥) |
中醫(yī)院80%、綜合醫(yī)院中醫(yī)科85% |
查閱資料,每降低5個百分點(diǎn)扣1分。 |
3 |
? |
26 |
住院病人中醫(yī)治療率(≥) |
中醫(yī)院60%、綜合醫(yī)院中醫(yī)科70% |
4 |
? |
? |
27 |
中醫(yī)院非藥物中醫(yī)技術(shù)治療人次占醫(yī)院門診總?cè)舜蔚谋壤ā荩?/TD>
| 10% |
查閱資料,每降低1個百分點(diǎn)扣1分。 |
3 |
? |
綜合醫(yī)院中醫(yī)床位數(shù)占標(biāo)準(zhǔn)床位數(shù)的比例(≥) |
5% |
滿意度 評價 (10分) |
28 |
患者滿意度(≥) |
90% |
調(diào)查門診患者20人以上,住院患者15人以上。滿意度每降低1個百分點(diǎn)扣0.5分。 |
5 |
? |
29 |
社會滿意度(≥) |
90% |
調(diào)查人大代表、政協(xié)委員及其他群體,至少20人以上,滿意度每降低1個百分點(diǎn)扣0.5分。 |
3 |
? |
30 |
醫(yī)院職工滿意度(≥) |
90% |
至少調(diào)查20人以上,滿意度每降低1個百分點(diǎn)扣0.5分。 |
2 |
? |
合 計 |
? |
? |
? |
? |
100 |
? |
附件5
安徽省縣級公立醫(yī)院滿意度調(diào)查樣表
×××縣(中)醫(yī)院
被調(diào)查者:門診患者()住院患者()醫(yī)院職工()
人大代表、政協(xié)委員及其他群體()
序號
|
內(nèi)??? 容 |
滿意程度 |
滿意 |
不滿意 |
1 |
對醫(yī)院的服務(wù)流程 |
? |
? |
2 |
對醫(yī)務(wù)人員文明用語 |
? |
? |
3 |
對病人提供便捷醫(yī)療服務(wù) |
? |
? |
4 |
對常用藥品價格、服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)公示 |
? |
? |
5 |
對醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度 |
? |
? |
6 |
對醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平 |
? |
? |
7 |
對醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境 |
? |
? |
8 |
醫(yī)療機(jī)構(gòu)辦事效率和工作質(zhì)量 |
? |
? |
9 |
是否有亂收費(fèi)現(xiàn)象 |
是 |
? |
否 |
? |
10 |
是否有收受紅包現(xiàn)象 |
是 |
? |
否 |
? |
總體評價 |
滿意 |
不滿意 |
? |
? |
? |
? |
? |
? |
? |
? |
? |
注:請?jiān)谶x中項(xiàng)右邊空格打"√"。
抄送:省委各部門,省人大常委會辦公廳,省政協(xié)辦公廳,省高院,
省檢察院,省軍區(qū)。
安徽省人民政府辦公廳2014年1月24日印發(fā)