北京各大醫(yī)院改善醫(yī)療服務(wù)“亮新招”

??? 門(mén)診導(dǎo)醫(yī)答疑解惑、跟診護(hù)士貼心服務(wù)、大型檢查診間預(yù)約……伴隨著醫(yī)藥分開(kāi)綜合改革的啟動(dòng)，各大醫(yī)院頻推新措施，努力提高醫(yī)事服務(wù)質(zhì)量。

???宣武醫(yī)院“小太陽(yáng)”有問(wèn)必答

???“大爺，您是來(lái)取預(yù)約號(hào)嗎？請(qǐng)到自助機(jī)這邊來(lái)……”在宣武醫(yī)院，一些老年患者不太熟悉京醫(yī)通自助機(jī)的使用方法，正躊躇間，耳邊就響起了溫暖的提示。

????連日來(lái)，在宣武醫(yī)院門(mén)診、住院等各區(qū)域，活躍著一支由120余名醫(yī)務(wù)工作者組成的“醫(yī)改小太陽(yáng)”導(dǎo)醫(yī)隊(duì)伍，負(fù)責(zé)為患者宣傳醫(yī)改政策，及時(shí)發(fā)現(xiàn)疏導(dǎo)患者情緒，力所能及地幫助患者解決困難，幫老助殘?！靶√?yáng)”們有問(wèn)必答，努力為患者服務(wù)。

???“小太陽(yáng)”們來(lái)自醫(yī)院各個(gè)科室，個(gè)個(gè)擅長(zhǎng)溝通、能言善道。不僅僅是“有問(wèn)必答”，他們還主動(dòng)發(fā)現(xiàn)患者的就診疑惑，耐心傾聽(tīng)患者訴求，詳細(xì)講解、幫助操作。

???目前，像宣武“醫(yī)改小太陽(yáng)”這樣的導(dǎo)醫(yī)咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)，已出現(xiàn)在各醫(yī)療機(jī)構(gòu)中，努力為患者提供貼心、溫暖的服務(wù)。

???清華長(zhǎng)庚醫(yī)院“一醫(yī)一護(hù)”提高就診效率

???昨天下午，在清華長(zhǎng)庚醫(yī)院骨科門(mén)診，患者黃先生對(duì)耐心解釋就診流程、幫他辦理住院手續(xù)的跟診護(hù)士贊不絕口，“醫(yī)生問(wèn)診過(guò)程很細(xì)致，中途有其他患者敲門(mén)，護(hù)士幫著勸阻，這次就醫(yī)體驗(yàn)特別好?！秉S先生說(shuō)。

???不僅是黃先生，很多患者都稱(chēng)贊清華長(zhǎng)庚醫(yī)院這種“一醫(yī)一護(hù)”雙服務(wù)門(mén)診跟診制度。記者看到，清華長(zhǎng)庚醫(yī)院每位醫(yī)師都擁有獨(dú)立的標(biāo)準(zhǔn)化診間，每個(gè)診間內(nèi)，一名醫(yī)師配備一名跟診護(hù)士，一次服務(wù)一位患者，注重保護(hù)患者隱私，提高患者的就醫(yī)體驗(yàn)。

???該院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，一醫(yī)一護(hù)，讓每一位就診的患者得到雙重服務(wù)。跟診護(hù)士除維護(hù)良好的就診環(huán)境外，還要完成核對(duì)、解答、指引及健康宣傳等工作，讓醫(yī)生只負(fù)責(zé)看診的核心工作，提升看診效率。

???地壇醫(yī)院一次按摩推拿用時(shí)18分鐘

???地壇醫(yī)院本院和順義分院這兩天門(mén)診患者不少，特別是在以骨傷科為特色的順義分院里，選擇針灸、中藥熏蒸、蠟療等傳統(tǒng)療法的患者很多。

???在二層的中醫(yī)診室，一位中年人因?yàn)轭^暈、頭痛、脖子僵硬前來(lái)就診。直到掛號(hào)時(shí)，這位患者才知道醫(yī)改開(kāi)始了，“50元的醫(yī)事服務(wù)費(fèi)您能接受嗎？”記者問(wèn)道，“治病嗎，這不算什么?！被颊哒f(shuō)。

???接診的曹大夫經(jīng)過(guò)檢查，考慮患者是頸椎引起的頭痛、手麻、脖子僵硬。他給患者開(kāi)了3次手法按摩治療，共計(jì)231元。

???頸部按摩、上臂按摩，然后是躺在床上進(jìn)一步推拿。一個(gè)治療下來(lái)，用了18分鐘。曹大夫?yàn)榛颊咦鐾曛委熡行獯颊呦碌?，活?dòng)活動(dòng)脖子，笑著對(duì)曹大夫說(shuō)：“感覺(jué)輕松多了，這醫(yī)事服務(wù)費(fèi)，交得挺值的?！被颊吲R出門(mén)，曹大夫還繼續(xù)著醫(yī)囑，“別著涼水、別玩手機(jī)、別在沙發(fā)上歪脖躺著看電視?！?/FONT>