佑安醫(yī)者的暖心服務(wù)讓古稀老人倍感溫暖?
? 18日上午9點(diǎn)，北京佑安醫(yī)院門診抽血中心一位70歲的老先生來抽血檢查，醫(yī)護(hù)人員的暖心之舉讓他倍感溫暖。
? 是這樣的，那天上午9點(diǎn)鐘，一名70歲的老先生來抽血中心抽血檢查，老先生由于多日來擔(dān)心自己的疾病，整個(gè)人處于焦慮狀態(tài)，抽血前夜2點(diǎn)半鐘還未能入睡，于是自行口服了2片舒樂安定，早晨急急忙忙趕來抽血，當(dāng)抽血時(shí)才想起來吃藥這件事情，忙向1號窗口的張玉娥護(hù)士咨詢，口服安定是否影響抽血結(jié)果啊，張老師熱情接待了他并告之不要著急，建議他可以向他的就診醫(yī)生咨詢，了解到他上次就診的醫(yī)生未出診，張老師連忙打電話聯(lián)系到內(nèi)科門診咨詢臺的值班護(hù)士孫艷老師，告知這個(gè)老先生的情況，孫艷老師安排當(dāng)日值班醫(yī)生給老先生做了詳細(xì)的解答。老先生對門診醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)非常滿意，并給予了抽血室高度的評價(jià)。老先生說：“雖然這是一件微不足道的小事，但是溫暖了我的身心，緩解了我的焦慮，抽血室的護(hù)士不止是抽血，還做到了延伸服務(wù)，縮短了我們病人就醫(yī)等候時(shí)間，切實(shí)解決了我們病人的實(shí)際問題?！边@位老人不再擔(dān)心，不再焦慮，聽從醫(yī)生的囑托10點(diǎn)半鐘順利完成了抽血。
改革與改善同步推進(jìn)是所有醫(yī)療單位的工作目標(biāo)，其實(shí)改善可能只在點(diǎn)滴之間，但患者的就醫(yī)獲得感會大大提升。這些醫(yī)護(hù)人員的暖心之舉，讓病人真切的感受到了醫(yī)改后醫(yī)事服務(wù)質(zhì)量的提高，感受到看病就醫(yī)的獲得感。其實(shí)只要真正做到以病人為中心，就能真正得到患者的認(rèn)可 。
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