?近日從遼寧省衛(wèi)生計生委獲悉，該省群眾就醫(yī)滿意度從2015年的85%上升到2017年的93%。在2017年全國醫(yī)療機構(gòu)滿意度調(diào)查中，該省門診患者滿意度排名全國第一，住院患者滿意度排名全國第二，醫(yī)護人員滿意度排名全國第五。
據(jù)遼寧省衛(wèi)生計生委主任王大南介紹，3年前，看病“三長一短”是影響患者就醫(yī)感受最突出的問題。該省通過優(yōu)化服務(wù)流程，使群眾就醫(yī)更加便捷。通過全面推行預(yù)約診療使難題得以破解，全省124家三級醫(yī)院全部開展預(yù)約診療服務(wù)，235家醫(yī)院開展網(wǎng)絡(luò)、電話、微信等多途徑分時段預(yù)約掛號服務(wù)。全省預(yù)約診療率達到46%，172家醫(yī)院采用一站式結(jié)算、出入院床旁結(jié)算、手機移動支付等多種繳費方式。
該省改進服務(wù)模式，使醫(yī)療效率迅速提高。通過在三級醫(yī)院推行日間手術(shù)，有效提高醫(yī)療資源利用效率，緩解住院難、手術(shù)難。從2015年至今，遼寧省開展日間手術(shù)4.2萬例。嚴(yán)格規(guī)范診療行為，全省三級綜合醫(yī)院實施了15個專業(yè)、60個病種以上的臨床路徑管理。全省二級以上醫(yī)院全部開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
到2017年年底，遼寧省建立醫(yī)聯(lián)體226個，覆蓋3198家醫(yī)療機構(gòu)。124家三級醫(yī)院全部參與并切實發(fā)揮龍頭和骨干作用。全省二級以上醫(yī)院下轉(zhuǎn)患者同比增長61%。