我省12320熱線16萬(wàn)人次“造訪”
?????? 3月20日是第6個(gè)“12320衛(wèi)生熱線”主題宣傳日。在省城龍?zhí)豆珗@，省內(nèi)10所醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了健康宣傳和義診。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我省該熱線開通以來(lái)已服務(wù)群眾16萬(wàn)人次，成為百姓身邊的健康顧問(wèn)。
12320熱線于2012年12月31日開通，熱線以電話、網(wǎng)站、微信、語(yǔ)音等為載體，全年365天、全天24小時(shí)不間斷提供服務(wù)，已為百姓提供政策解讀、就醫(yī)指南、投訴舉報(bào)、建議表?yè)P(yáng)、預(yù)約掛號(hào)、戒煙干預(yù)、遠(yuǎn)程會(huì)診、專家在線等服務(wù)16萬(wàn)人次，辦結(jié)率和回訪滿意率均達(dá)99.8%，連續(xù)兩年在全國(guó)28個(gè)?。▍^(qū)、市）第三方服務(wù)質(zhì)量評(píng)估中位居前三。今年3月13日，熱線首批接入全國(guó)12320專家在線咨詢平臺(tái)。