各市（地）醫(yī)療保障局：
??? 按照省紀委監(jiān)委駐衛(wèi)生健康委員會紀檢監(jiān)察組關(guān)于《醫(yī)療領(lǐng)域突出問題專項整治監(jiān)督建議》（醫(yī)療整治督〔2021〕5號）有關(guān)要求，為解決醫(yī)保系統(tǒng)投訴舉報電話公布不夠廣泛的問題，現(xiàn)就公布醫(yī)療保障系統(tǒng)專項整治投訴舉報受理電話有關(guān)要求通知如下：
??? 一要高度重視、迅速行動。公布全省醫(yī)療保障系統(tǒng)專項整治投訴舉報受理電話是推動落實省人大常委會審議省監(jiān)委專題報告涉及醫(yī)保領(lǐng)域問題整改的重要舉措，是廣泛宣傳專項整治工作的重要平臺，是傾聽人民群眾對醫(yī)療保障訴求的有效渠道。各級醫(yī)療保障部門要增強政治意識和責任擔當，立即在官方網(wǎng)站、微信公眾號、醫(yī)保辦事窗口、醫(yī)藥機構(gòu)等區(qū)域公布本地區(qū)醫(yī)保問題投訴舉報受理電話并公示受理范圍，受理范圍為醫(yī)保費用報銷周期長、醫(yī)藥機構(gòu)騙取醫(yī)?；稹⑺幤泛秃牟膬r格虛高、就醫(yī)購藥直接結(jié)算不及時等。
??? 二要壓實責任、完善機制。各級醫(yī)療保障部門要堅決扛起整改責任，充分體現(xiàn)履職擔當，壓實主體責任，加強調(diào)度督導，嚴肅監(jiān)督執(zhí)紀，針對群眾反映的問題和訴求，健全完善快速高效的處理機制，確保投訴舉報事項渠道暢通，處置及時高效，責任落實到位。
??? 三要及時反饋、有效辦結(jié)。各級醫(yī)療保障部門要拿出實招硬招有效破解群眾反映的合理訴求，加大力度、加快效率，務求實效、狠抓落實，高標準、高質(zhì)量做好問題辦理工作，做好統(tǒng)計，并在階段總結(jié)中說明。
?黑龍江省醫(yī)療保障局??
?2021年9月24日????
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