??? 各地級(jí)以上市衛(wèi)生計(jì)生局（委）：
為進(jìn)一步推進(jìn)全省家庭醫(yī)生簽約服務(wù)做細(xì)做實(shí)，根據(jù)《國家衛(wèi)生健康委員會(huì)辦公廳關(guān)于做好2018年家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作的通知》（國衛(wèi)辦基層函〔2018〕209號(hào)）要求，結(jié)合我省實(shí)際，我委組織制定了《2018年廣東省家庭醫(yī)生簽約服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)實(shí)施方案》，現(xiàn)印發(fā)你們，請(qǐng)認(rèn)真組織實(shí)施。
?廣東省衛(wèi)生計(jì)生委辦公室
2018年4月16日
（聯(lián)系人：曾卓維、余馥佳，聯(lián)系電話：020-83134335、83134347）
2018年廣東省家庭醫(yī)生簽約服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)實(shí)施方案
為進(jìn)一步做實(shí)全省家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作，根據(jù)《國家衛(wèi)生健康委員會(huì)辦公廳關(guān)于做好2018年家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作的通知》（國衛(wèi)辦基層函〔2018〕209號(hào)）要求，結(jié)合我省實(shí)際，對(duì)各地家庭醫(yī)生簽約服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行督導(dǎo)，特制定本方案。
一、督導(dǎo)范圍和樣本選擇
（一）全省 21個(gè)地級(jí)市全覆蓋。
（二）每個(gè)地級(jí)市選取 2個(gè)縣（市、區(qū)），其中推薦一個(gè)，隨機(jī)抽查一個(gè)；每個(gè)縣（市、區(qū)）抽查一個(gè)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心或鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院）?，F(xiàn)場督導(dǎo)的機(jī)構(gòu)由督導(dǎo)組到達(dá)督導(dǎo)縣（市、區(qū)）現(xiàn)場隨機(jī)抽取確定。
二、督導(dǎo)形式
采用各地市自查、地級(jí)市交流督導(dǎo)、省級(jí)抽查復(fù)核相結(jié)合的方式，通過查閱資料、現(xiàn)場核查、問卷調(diào)查等方式，對(duì)全省各地家庭醫(yī)生簽約服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行一次現(xiàn)場大督導(dǎo)。
三、督導(dǎo)組人員
（一）交流督導(dǎo)。共安排21個(gè)督導(dǎo)組，每個(gè)督導(dǎo)組由相關(guān)地市安排4-5名基層骨干專家組成，負(fù)責(zé)督導(dǎo)1個(gè)地級(jí)市（具體安排詳見附件1）。各地市派出的督導(dǎo)組由派出地級(jí)市衛(wèi)生計(jì)生局分管副局長擔(dān)任組長（廣州、深圳為處級(jí)或以上），抽調(diào)參加督導(dǎo)的業(yè)務(wù)骨干，包括地市、縣（市、區(qū)）衛(wèi)生計(jì)生局熟悉家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作的同志、工作扎實(shí)成效好的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)骨干等。其中，抽調(diào)到欠發(fā)達(dá)地市的珠三角專家各1人（廣州、深圳、佛山、東莞、中山、珠海）為組內(nèi)首席專家，負(fù)責(zé)組內(nèi)培訓(xùn)和指導(dǎo)。
（二）省級(jí)抽查復(fù)核。從相關(guān)地市抽取專家組成，具體安排另行通知。
四、督導(dǎo)內(nèi)容
參照國家有關(guān)要求，結(jié)合我省實(shí)際制定《廣東省家庭醫(yī)生簽約服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)場督導(dǎo)操作表》（詳見附件2）。主要內(nèi)容包括：
（一）組織管理。包括機(jī)構(gòu)組織、工作方案、制度建設(shè)、人員配置、宣傳公示等。
（二）績效考核。包括績效考核、簽約服務(wù)量使用等。
（三）工作開展情況。包括簽約協(xié)議完整率、簽約服務(wù)動(dòng)態(tài)管理、團(tuán)隊(duì)服務(wù)記錄、簽約醫(yī)生預(yù)約就診率、雙向轉(zhuǎn)診、預(yù)約服務(wù)、簽約老年人、高血壓糖尿病患者健康管理率、簽約服務(wù)簽約率、簽約服務(wù)核實(shí)簽約率等。
（四）實(shí)施效果。包括高血壓患者血壓控制率、糖尿病患者血糖控制率、簽約對(duì)象知曉率、簽約對(duì)象滿意度等。
（五）工作亮點(diǎn)。各地市在簽約服務(wù)費(fèi)、落實(shí)有償簽約服務(wù)、激勵(lì)機(jī)制、內(nèi)涵建設(shè)等方面的特色創(chuàng)新。
五、組織實(shí)施
（一）自查階段（2018年4月25日前）。各地市衛(wèi)生計(jì)生局（委）組織轄區(qū)所有縣（市、區(qū)）、基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，按照督導(dǎo)內(nèi)容，進(jìn)行一次質(zhì)量自查。
（二）交流督導(dǎo)階段（2018年4月25日-5月20日）。各地市衛(wèi)生計(jì)生局（委）組織督導(dǎo)組進(jìn)行交流督導(dǎo)。
（三）省級(jí)抽查復(fù)核階段（2018年5月20日-30日）。省衛(wèi)生計(jì)生委組織督導(dǎo)組進(jìn)行抽查復(fù)核（具體抽查地級(jí)市以及時(shí)間安排另行通知）。
（四）督導(dǎo)情況通報(bào)（2018年5月30日-6月10日）。
六、工作要求
（一）各市需提前報(bào)送的現(xiàn)場督導(dǎo)有關(guān)資料。
1.各級(jí)基本數(shù)據(jù)表（見附件3），以上數(shù)據(jù)一旦提交，不得隨意改動(dòng)，督導(dǎo)專家現(xiàn)場不收取填報(bào)表。各級(jí)填報(bào)表若不能按時(shí)提交，現(xiàn)場指標(biāo)復(fù)核視為0分。
2.各地市推薦出一個(gè)被督導(dǎo)縣（市、區(qū)）名單、被督導(dǎo)地市及縣（市、區(qū)）聯(lián)系人和聯(lián)系方式、派出的交流督導(dǎo)組專家名單（見附件4）。
3.被督導(dǎo)縣（市、區(qū)）抽查到的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，家庭醫(yī)生簽約服務(wù)簽約人員名冊(cè)（見附件5，此項(xiàng)現(xiàn)場提供）。
以上資料于4月20日前報(bào)送省衛(wèi)生計(jì)生委基層指導(dǎo)處電子郵箱（gdjczdc@163.com），聯(lián)系人：曾卓維，余馥佳 聯(lián)系電話020-83134335.。
（二）做好督導(dǎo)各項(xiàng)準(zhǔn)備。
請(qǐng)各被督查地市配合做好交流督導(dǎo)的有關(guān)安排和協(xié)調(diào)工作。交流督導(dǎo)的地市雙方需及時(shí)溝通，確定具體督導(dǎo)日程和有關(guān)事宜?，F(xiàn)場督導(dǎo)時(shí)，縣（市、區(qū)）衛(wèi)生計(jì)生局和被督導(dǎo)的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)需安排負(fù)責(zé)和熟悉相關(guān)工作的人員在場，配合督導(dǎo)專家進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)。
（三）報(bào)送交流督導(dǎo)報(bào)告。
請(qǐng)各地市交流督導(dǎo)組于督導(dǎo)結(jié)束后5個(gè)工作日（即5月30日前），由督導(dǎo)組全部成員簽名后，電子版及紙質(zhì)版掃描報(bào)送督導(dǎo)報(bào)告（主要內(nèi)容包括基本情況、主要做法、工作亮點(diǎn)、存在主要問題、總分等）至省衛(wèi)生計(jì)生委基層指導(dǎo)處電子郵箱。
（四）嚴(yán)格遵守接待要求。
現(xiàn)場督導(dǎo)要輕車簡從，嚴(yán)格遵守中央八項(xiàng)規(guī)定精神及省有關(guān)紀(jì)律。交流督導(dǎo)組人員食宿費(fèi)和交通費(fèi)由派出地市負(fù)責(zé)，請(qǐng)各被督查地協(xié)助安排現(xiàn)場督導(dǎo)期間的當(dāng)?shù)亟煌üぞ摺?