深圳2016年113家醫(yī)院滿意度榜單出爐！
?? 2016年，深圳那么多醫(yī)院，哪家讓你最滿意？
????這里有一份官方榜單供你參考！
????2月22日，深圳市衛(wèi)生計生委召開會議，通報了2016年第四季度和全年的全市醫(yī)療行業(yè)服務(wù)公眾滿意度監(jiān)測結(jié)果。
????單看2016全年的排名，在參加測評的全市113家醫(yī)院中，它們勇奪冠軍！
????公立醫(yī)院第1名：
????深圳口岸醫(yī)院
????社會辦醫(yī)院第1名：
????深圳?，斄猪槼毖劭漆t(yī)院
????你猜到了嗎？
????看看你熟悉的醫(yī)院在哪個位置？
????公立醫(yī)院篇
????·公立醫(yī)院前3名：
????深圳口岸醫(yī)院（90.29分）
????深圳市職業(yè)病防治院（89.98分）
????深圳市孫逸仙心血管醫(yī)院（87.37分）
????·公立醫(yī)院后3名：
????深圳市寶安區(qū)松崗人民醫(yī)院（76.02分）
????深圳市坪山新區(qū)婦幼保健院（75.24分）
????深圳市寶安區(qū)福永人民醫(yī)院（75.09分）
深圳2016年113家醫(yī)院滿意度榜單出爐！
????說明：
????總體滿意度分數(shù)一致的醫(yī)院并列排名，其中并列第11名和第20名的各有2家醫(yī)院。
????社會辦醫(yī)院篇
????·社會辦醫(yī)院前3名：
????深圳?，斄猪槼毖劭漆t(yī)院（89.60分）
????深圳中山泌尿外科醫(yī)院（87.78分）
????深圳景田醫(yī)院（85.71分）
????·社會辦醫(yī)院后3名：
????深圳遠大肛腸醫(yī)院（62.96分）
????深圳福華中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院（62.73分）
????深圳德尚泌尿外科醫(yī)院（54.69分）
????說明：
????全年各季度通報中有被取消分數(shù)的8家醫(yī)院，計算全年分數(shù)時刪去被通報的季度數(shù)據(jù)，并不納入年度排名。
????總體滿意度分數(shù)一致的醫(yī)院并列排名，其中并列第6名的有2家醫(yī)院。
????醫(yī)院主管部門篇
????·醫(yī)院主管部門前3名：
????福田區(qū)衛(wèi)生計生局（84.58分）
????市醫(yī)管中心（84.34分）
????羅湖區(qū)衛(wèi)生計生局（84.06分）
????此外，在2016年第四季度的監(jiān)測中，深圳口岸醫(yī)院、深圳中山泌尿外科醫(yī)院、鹽田區(qū)衛(wèi)生計生局分別獲得公立醫(yī)院、社會辦醫(yī)院、醫(yī)院主管部門第一名。
????榜單怎么來？
????短信+問卷調(diào)查
????2016年，深圳市衛(wèi)生計生委托第三方調(diào)查機構(gòu)直接向患者手機發(fā)送短信，輔以問卷調(diào)查了解患者就醫(yī)過程中的真實感受。其中，通過發(fā)送短信隨機調(diào)查患者1134311人，通過年度問卷調(diào)查隨機抽取患者338011人。
????監(jiān)測結(jié)果顯示，2016年度深圳市醫(yī)院患者總體滿意度為81.72分，比上一年度提高2.35分，滿意率為91.8%?；颊咴u價處于滿意區(qū)間（“非常滿意”100分、“滿意”75分、“基本滿意”50分、“不滿意”25分）。
????繼續(xù)提升滿意度！
????信息多跑腿，市民少排隊
????新的一年，深圳市如何繼續(xù)提升醫(yī)院滿意度？
????2017年是深圳的“城市質(zhì)量提升年”，對于衛(wèi)生計生系統(tǒng)來說則是“健康服務(wù)質(zhì)量提升年”。深圳市衛(wèi)生計生委已經(jīng)部署“七大”提升工程，其中一個就提升醫(yī)療服務(wù)滿意度。
????打個比方，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，等候時間長是市民吐槽較多的一點。對此，深圳市衛(wèi)生計生委有個小目標：通過信息化手段，讓信息多跑腿，讓市民少排隊。
????2017年2月10日，基于深圳健康云的官方一站式平臺“深圳健康網(wǎng)”和“健康深圳APP”已正式上線。市民可利用這兩個平臺方便快捷地辦理預(yù)約掛號、繳費、查看檢驗檢查結(jié)果、查看個人健康檔案、辦理更多就醫(yī)或健康業(yè)務(wù)，可以免去很多來回奔波、排隊的麻煩。
????今年，深圳市將全面推廣這兩個線上的一站式平臺。
????詳細的，可以看？？
????@深圳人：你看病的秘密全在這APP上了！一站式平臺今上線
????提升滿意度
????各醫(yī)院都有啥妙招？
????港大深圳醫(yī)院：產(chǎn)科“搖號”
????港大深圳醫(yī)院長期穩(wěn)居深圳市屬綜合性公立醫(yī)院第一位，該院堅持以病人為中心，不斷改善病人體驗，針對市民反映強烈的產(chǎn)科“黃?！睂医恢箚栴}，該院最近改用“搖號”方式，在醫(yī)院現(xiàn)場公開抽取產(chǎn)科初診號，讓“黃?！睙o計可施，獲市民點贊。
????市康寧醫(yī)院：心理關(guān)愛
????2013年至2016年，深圳市康寧醫(yī)院連續(xù)四年位居市屬公立醫(yī)院滿意度年度第一。醫(yī)院的“秘訣”秘訣之一是注重對患者的心理關(guān)愛，經(jīng)常舉辦家屬聯(lián)誼、患者隨訪，并積極提供政策咨詢和開展社區(qū)服務(wù)。
????中山八院：探視服務(wù)
????中山大學附屬第八醫(yī)院（福田區(qū)人民醫(yī)院）推出了很多“探視服務(wù)”，包括住院探視（探視入院24-48小時的患者）、生日探視（為生日的住院患者送上院長簽名的生日卡及鮮花）、節(jié)日探視（六一兒童節(jié)床邊魔術(shù)表演、春節(jié)探視）。
????希瑪林順潮眼科醫(yī)院：空姐式服務(wù)
????社會辦醫(yī)院中的“佼佼者”深圳市?，斄猪槼毖劭漆t(yī)院則樹立了空姐式的服務(wù)標準，在科室開展“十點”活動，儀表、微笑、問候、言語、查房、觀察、行為、業(yè)務(wù)、幫助、親情都要好一點！
????廣中醫(yī)深圳醫(yī)院：和投訴者開座談會
????去年新晉“三甲”的廣州中醫(yī)藥大學深圳醫(yī)院（福田區(qū)中醫(yī)院）定期召開投訴患者及門診、住院患者座談會，近距離聆聽投訴患者、病友對醫(yī)院管理、業(yè)務(wù)、服務(wù)等方面的意見和建議。會后，相關(guān)職能部門對病友提出來的建議和意見進行整改