各盟市衛(wèi)生健康委，委屬各醫(yī)療機(jī)構(gòu)，內(nèi)蒙古醫(yī)科大學(xué)各附屬醫(yī)院：
???? 為深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于老齡工作的重要指示批示精神及《中共中央 國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)新時(shí)代老齡工作的意見》精神，進(jìn)一步優(yōu)化老年人就醫(yī)環(huán)境，全面提升老年人看病就醫(yī)便利性和滿意度。根據(jù)國(guó)家和自治區(qū)工作部署，現(xiàn)就加快推進(jìn)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作有關(guān)要求通知如下。
一、目標(biāo)任務(wù)
通過(guò)開展老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)，推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面落實(shí)老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策，保障老年人合法權(quán)益，完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)各項(xiàng)制度措施，優(yōu)化老年人就醫(yī)流程，提供老年友善服務(wù)，解決老年人在就醫(yī)服務(wù)中運(yùn)用智能技術(shù)遇到的困難，弘揚(yáng)中華民族尊老助老傳統(tǒng)美德，推動(dòng)老年友好型社會(huì)建設(shè)。到2022年底，全區(qū)80%以上的綜合醫(yī)院、中醫(yī)（蒙醫(yī)）醫(yī)院、康復(fù)醫(yī)院、護(hù)理院和基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)成為老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
二、建設(shè)內(nèi)容
（一）老年友善文化。弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，經(jīng)常開展老年健康宣教，加強(qiáng)老年志愿服務(wù)，對(duì)老年人態(tài)度、行為和用語(yǔ)等作出規(guī)范性要求。從醫(yī)療機(jī)構(gòu)文化建設(shè)中體現(xiàn)尊老、敬老、助老措施，營(yíng)造老年友善文化氛圍。
（二）老年友善管理。建立老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)行機(jī)制、老年患者雙向轉(zhuǎn)診機(jī)制，優(yōu)化具有老年醫(yī)學(xué)服務(wù)特點(diǎn)的技術(shù)規(guī)范，健全老年醫(yī)學(xué)教育培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制，提升老年友善管理質(zhì)量。
（三）老年友善服務(wù)。落實(shí)老年人就醫(yī)優(yōu)待政策，完善多種預(yù)約掛號(hào)方式；做優(yōu)基本醫(yī)療服務(wù)，鼓勵(lì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)立志愿者服務(wù)崗，明確導(dǎo)診、陪診服務(wù)人員，提供輪椅、平車等設(shè)施設(shè)備；創(chuàng)新特色診療服務(wù)，通過(guò)探索實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療健康”服務(wù)，強(qiáng)化老年友善服務(wù)效果。
（四）老年友善環(huán)境。醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)的各種標(biāo)識(shí)要醒目、簡(jiǎn)明、易懂、大小適當(dāng)；嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)障礙設(shè)計(jì)規(guī)范，落細(xì)落實(shí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)環(huán)境、建筑、交通等方面的無(wú)障礙舉措，各類公共區(qū)域進(jìn)行的適老化改造符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，不斷促進(jìn)老年友善環(huán)境改善。
三、建設(shè)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》（附件1），按照4個(gè)方面進(jìn)行評(píng)審，其中老年友善服務(wù)評(píng)價(jià)內(nèi)容，分為二級(jí)及以上綜合醫(yī)院、康復(fù)醫(yī)院；中醫(yī)（蒙醫(yī)）醫(yī)院；一級(jí)醫(yī)院、護(hù)理院；基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)等。
申報(bào)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)的綜合醫(yī)院、中醫(yī)（蒙醫(yī)）醫(yī)院、康復(fù)醫(yī)院、護(hù)理院等評(píng)價(jià)總得分≥80分，基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)≥75分，可評(píng)定為老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
四、工作要求
（一）提高認(rèn)識(shí)，加大建設(shè)力度。自治區(qū)將老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)納入盟市應(yīng)對(duì)人口老齡化績(jī)效考核指標(biāo)體系，統(tǒng)籌推進(jìn)任務(wù)落實(shí)。各級(jí)衛(wèi)生健康行政部門要充分認(rèn)識(shí)建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)于積極應(yīng)對(duì)人口老齡化、建立完善老年健康服務(wù)體系、保障老年人健康權(quán)益的重要意義，進(jìn)一步加大推進(jìn)力度，確保完成年度目標(biāo)要求。要積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，根據(jù)當(dāng)?shù)乩夏耆藢?duì)疾病診治、康復(fù)護(hù)理、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、安寧療護(hù)等服務(wù)的需求，在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、適老化改造、醫(yī)療機(jī)構(gòu)人員及設(shè)備配備等方面爭(zhēng)取支持。各級(jí)評(píng)審工作要堅(jiān)持公開、公平、公正的原則，嚴(yán)格把握標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，落實(shí)公示制度和監(jiān)督機(jī)制，確保權(quán)威性和公信力。
（二）把握進(jìn)度，嚴(yán)格評(píng)審流程。各地要認(rèn)真落實(shí)自治區(qū)《開展老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作實(shí)施方案》（內(nèi)衛(wèi)人口字〔2021〕124號(hào)）要求，根據(jù)“到2022年，80%以上為老年人提供醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)成為老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”這一目標(biāo)任務(wù)，對(duì)本區(qū)域內(nèi)為老年人提供醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行摸底，對(duì)前期工作成效進(jìn)行梳理總結(jié)，列出創(chuàng)建機(jī)構(gòu)名單，指導(dǎo)開展創(chuàng)建工作，確保創(chuàng)建質(zhì)量和數(shù)量。要按照機(jī)構(gòu)自評(píng)、旗縣級(jí)初審、盟市級(jí)審核、自治區(qū)備案、公示及命名的評(píng)審流程開展老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)和評(píng)審工作，并于2022年10月10日前將本地區(qū)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作總結(jié)和《老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)匯總表》（附件2）等材料報(bào)送自治區(qū)衛(wèi)生健康委。
（三）動(dòng)態(tài)管理，鞏固建設(shè)成果。各地要按照實(shí)施步驟和相關(guān)要求持續(xù)推動(dòng)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作，開展常態(tài)化督導(dǎo)并建立動(dòng)態(tài)考核機(jī)制。鼓勵(lì)各地推選一批取得突出成效、群眾滿意度高的機(jī)構(gòu)成為老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)示范單位，引領(lǐng)帶動(dòng)“應(yīng)建未建”的醫(yī)療機(jī)構(gòu)高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。今年自治區(qū)衛(wèi)生健康委將對(duì)獲評(píng)的機(jī)構(gòu)按一定比例抽查，發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)或受到投訴調(diào)查屬實(shí)的，限期整改；整改仍不合格的，取消其老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)資格。
（四）加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造友善氛圍。對(duì)獲評(píng)為內(nèi)蒙古老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)的單位頒發(fā)牌匾并向社會(huì)公布，同時(shí)作為評(píng)優(yōu)評(píng)先、醫(yī)院等級(jí)評(píng)審、推薦國(guó)家級(jí)“敬老文明號(hào)”等榮譽(yù)的重要參考。各級(jí)衛(wèi)生健康行政部門要加強(qiáng)結(jié)果運(yùn)用，加大宣傳力度，充分利用各種媒體媒介，宣傳推廣我區(qū)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)做法，不斷擴(kuò)大老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)的影響力和示范效應(yīng)，營(yíng)造良好的輿論氛圍和社會(huì)環(huán)境。
聯(lián) 系 人：張軍、陳曉波
聯(lián)系電話：0471—6944050
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2022年7月25日