各區(qū)衛(wèi)生健康委，申康醫(yī)院發(fā)展中心、有關(guān)大學(xué)、中福會(huì)，各市級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu):
近日，國家衛(wèi)生健康委員會(huì)辦公廳、國家中醫(yī)藥管理局辦公室聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)2019年深入落實(shí)進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃重點(diǎn)工作方案的通知》（國衛(wèi)辦醫(yī)函（2019）265號(hào)，見附件，以下簡稱“《通知》”）?，F(xiàn)轉(zhuǎn)發(fā)給你們，并就2019年本市落實(shí)《通知》精神提出如下要求，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。
一、各單位要不斷提高對(duì)改善醫(yī)療服務(wù)工作的認(rèn)識(shí)，準(zhǔn)確把握《通知》的具體內(nèi)容和工作要求，將改善服務(wù)流程與加強(qiáng)醫(yī)療管理和提高服務(wù)質(zhì)量相結(jié)合，不斷推進(jìn)改善醫(yī)療服務(wù)工作。
二、各區(qū)衛(wèi)生健康委、辦醫(yī)主體要結(jié)合實(shí)際，切實(shí)承擔(dān)對(duì)所屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)改善醫(yī)療服務(wù)工作的組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督指導(dǎo)職責(zé)，督促所屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)根據(jù)《通知》要求，細(xì)化改善醫(yī)療服務(wù)的具體措施，并對(duì)工作落實(shí)情況加強(qiáng)監(jiān)督檢查。
三、各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要結(jié)合2019年本市深入推進(jìn)改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃工作重點(diǎn)，在預(yù)約診療、遠(yuǎn)程醫(yī)療、檢查結(jié)果互認(rèn)、麻醉醫(yī)療、多學(xué)科診療、日間醫(yī)療、急診急救、老年護(hù)理、藥學(xué)服務(wù)等方面創(chuàng)新服務(wù)模式，改善服務(wù)流程，切實(shí)改善患者就醫(yī)體驗(yàn)。
四、請(qǐng)各單位收集、匯總改善醫(yī)療服務(wù)有關(guān)工作進(jìn)展情況，其中，各區(qū)衛(wèi)生健康委負(fù)責(zé)轄區(qū)所屬各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)和部隊(duì)醫(yī)院、各辦醫(yī)主體負(fù)責(zé)所屬市級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，形成半年和年度工作總結(jié)（包括全面工作和2019年重點(diǎn)工作），統(tǒng)一填報(bào)《改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃工作信息匯總表》，于6月15日和12月15日前報(bào)至市進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃推進(jìn)辦公室（聯(lián)系人：杜懷棟，聯(lián)系電話：23117851，傳真：83090065，電子郵箱：shwsjygc@163.com）。
特此通知。
附件：關(guān)于印發(fā)2019年深入落實(shí)進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃重點(diǎn)工作方案的通知
上海市衛(wèi)生健康委員會(huì)辦公室
2019年5月10日
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